Soft Bounce Nedir? Geçici E-posta Teslimat Sorunları
Soft Bounce (Yumuşak Sekme), bir e-postanın, dolu bir gelen kutusu, sunucu sorunları veya alıcının e-postasının çok büyük olması gibi geçici sorunlar nedeniyle geçici olarak teslim edilemediği durumu ifade eder. E-posta adresinin kalıcı olarak geçersiz olduğu bir hard bounce'un aksine, bir soft bounce sorunu bir süre sonra kendiliğinden çözülebilir. Bu nedenle, soft bounce'lar genellikle e-posta listelerinden hemen çıkarılmaz; ancak tekrarlayan soft bounce'lar, o e-posta adresinin artık aktif olmadığını gösterebilir.
Soft Bounce Nedenleri:
- Alıcının Gelen Kutusu Dolu: Alıcının gelen kutusunda yeterli alan olmadığı için e-posta teslim edilemez.
- Sunucu Sorunları: Alıcının e-posta sunucusunda geçici bir sorun veya aşırı yüklenme olabilir.
- Mesaj Boyutu Limiti: Gönderilen e-posta (ekleriyle birlikte) alıcının sunucusunun veya gelen kutusunun belirlediği boyutu aşıyor olabilir.
- Etki Alanı Sorunları: Alıcının etki alanı geçici olarak devre dışı veya aşırı yüklü olabilir.
- Otomatik Yanıtlayıcılar: "Out of office" (ofis dışı) otomatik yanıtlayıcılar da bir soft bounce olarak algılanabilir, ancak bu durumda e-posta aslında teslim edilmiştir.
Soft Bounce ile Nasıl Başa Çıkılır?
- Tekrar Deneme: E-posta servis sağlayıcıları, soft bounce olan e-postaları genellikle belirli bir süre sonra otomatik olarak tekrar göndermeyi dener.
- Liste Temizliği: Belirli bir e-posta adresinden art arda birden fazla soft bounce alıyorsanız, o adresi e-posta listenizden kaldırmayı düşünebilirsiniz. Bu, gönderici itibarınızı korumak için önemlidir.
- Segmentasyon: Soft bounce oranlarını analiz ederek, hangi e-posta adreslerinin sorunlu olduğunu ve belki de listenizin belirli bir segmentinde kalite sorunları olup olmadığını belirleyebilirsiniz.
Örnek:
Bir pazarlama e-postası gönderdiğinizde, alıcının gelen kutusu dolu olduğu için e-posta "soft bounce" yapabilir. Bu durumda, e-posta geçici olarak teslim edilemez. Ancak, alıcı daha sonra gelen kutusunda yer açtığında, e-posta sağlayıcınızın tekrar denemesi sonucunda e-posta alıcıya ulaşabilir. Bu durum, e-posta kampanyalarınızın etkinliğini izlerken önemli bir metriktir.
