Dijital pazarlama sözlüğü

301 yönlendirme, bir URL'nin kalıcı olarak yeni bir adrese taşındığını bildiren HTTP durum kodudur; ziyaretçiyi de Googlebot'u da otomatik olarak yeni adrese götürür. Google 301'i güçlü, 302'yi zayıf sinyal olarak işler. 301 ve 308 kalıcı, 302 ve 307 geçicidir. Google yönlendirmelerin genellikle en az 1 yıl açık kalmasını öneriyor.

A/B testi, bir sayfanın, reklamın ya da e-postanın iki sürümünü aynı dönemde rastgele bölünmüş kitlelere göstererek hangisinin belirlenen hedefte (tıklama, form, satış) daha iyi sonuç verdiğini ölçen deney yöntemidir. Sonuç, farkın tesadüf olmadığını gösterecek kadar veri toplandığında yorumlanır.

Açık kaynak yazılım, kaynak kodu bir lisans aracılığıyla herkese açık olan; serbestçe görüntülenebilen, incelenebilen, değiştirilebilen ve dağıtılabilen yazılım türüdür. Kapalı kaynakta kod şirketin ticari sırrıyken burada geliştirme dünya çapında bir topluluk tarafından yürütülür. WordPress, Linux, Android ve Firefox bu modelin yaygın örnekleridir; işletmeler için maliyet, esneklik ve tedarikçi bağımsızlığı açısından fark yaratır.

Reklam engelleyici, bir sayfa yüklenirken reklam sunucularından gelen istekleri tespit edip durduran yazılımdır. İki yöntemle çalışır: EasyList gibi filtre listeleriyle istekleri engellemek ve reklam elementlerini HTML/CSS kimliklerinden tanıyıp gizlemek. Kullanıcılar hız, gizlilik ve veri tasarrufu için tercih eder; buna karşılık reklam gelirine bağlı yayıncıların finansman modelini zorlar.

Advertorial, bir ürün veya markayı editoryal makale formatında tanıtan, doğrudan satış mesajı vermek yerine hikaye anlatan ya da bir soruna çözüm sunan içerik türüdür. Adı reklam ve editoryal kelimelerinin birleşiminden gelir ve genellikle Sponsorlu İçerik etiketiyle yayımlanır. Güven ve otorite kurmak, detaylı anlatım yapmak ve otoriter sitelerden backlink kazanmak için kullanılır.

Affiliate marketing (satış ortaklığı), bir ürünün tanıtımını yapan kişi veya kurumun her satış, tıklama ya da form doldurma üzerinden komisyon kazandığı performansa dayalı pazarlama modelidir. Satıcı, satış ortağı, müşteri ve satış ortaklığı ağı olmak üzere dört aktörü vardır. Takip, ortağa özel link ve tıklamayla tarayıcıda oluşan çerez üzerinden yapılır.

AIDA, tüketicinin markayla tanışmasından satın almaya kadarki yolculuğunu farkındalık, ilgi, arzu ve eylem olarak dört aşamada tanımlayan pazarlama hunisi modelidir. 1898'de E. St. Elmo Lewis tarafından ortaya atılmıştır. Her aşamada hedef ve kullanılacak kanallar değiştiği için kampanya planlamasını organize eden pratik bir çerçeve sunar.

Anahtar kelime, kullanıcının arama motoruna yazdığı kelime veya kelime öbeğidir; tek bir sözcük de olabilir, birkaç kelimelik uzun bir ifade de. Hem SEO içeriğinin hem de PPC kampanyalarının hedeflemesini bu kelimeler belirler. Uzunluklarına ve kullanıcı niyetine göre ayrıldıkları için doğru seçim, görünürlüğü olduğu kadar reklam bütçesinin verimliliğini de etkiler.

Anchor text, bir hiperlinkin görünen ve tıklanabilir metin bölümüdür; kullanıcıya nereye gideceğini, arama motorlarına hedef sayfanın ne hakkında olduğunu anlatır. Tam eşleşme, kısmi eşleşme, markalı, jenerik ve çıplak URL gibi türleri vardır. Dış bağlantılarda doğal ve çeşitli bir profil, iç bağlantılarda ise açıklayıcı ve anahtar kelime odaklı metinler öneriyoruz.

Arama hacmi, bir anahtar kelimenin belirli bir dönemde kaç kez arandığını gösteren metriktir; talebi ölçmek ve kaynakları nereye ayıracağınıza karar vermek için kullanılır. Arama motorları bu veriyi halka açık sunmaz, özel SEO araçları gerekir. Tek başına değil, anahtar kelime zorluğu ve arama niyetiyle birlikte değerlendirilmelidir.

SEA (Arama Motoru Reklamcılığı), bir sitenin arama sonuç sayfasındaki görünürlüğünü ücretli reklamlarla artırma stratejisidir; sonuçların üstünde ve altında Sponsorlu etiketiyle çıkan listelemeler bunlardır. Tıklama başına ödeme modeliyle çalışır, yani ücret yalnızca tıklama gerçekleştiğinde ödenir. Anında ve hedeflenmiş trafik sağlaması ile ölçülebilir olması öne çıkan yanlarıdır.

B2B pazarlama, şirketlerin ürün ve hizmetlerini bireysel tüketicilere değil diğer şirketlere tanıtmak ve satmak için yürüttüğü pazarlama faaliyetleridir. Satın alma kararı birden fazla kişiden oluşan bir grup tarafından, daha uzun bir süreçte ve çoğunlukla bir satış ekibiyle verilir; bu yüzden pazarlama ile satışın birlikte çalışması gerekir.

Backlink, bir web sitesinden başka bir web sitesine verilen bağlantıdır. Arama motorları backlinkleri, bağlantı verilen sayfanın başkaları tarafından referans gösterildiğinin işareti olarak değerlendirir; bağlantının kaynağı, konusal ilgisi ve bağlam içindeki yeri, sayısından daha önemlidir. İlgili kaynaklardan bağlantı kazanmak SEO'nun ve yapay zekâ görünürlüğünün temel parçasıdır.

USP (Benzersiz Satış Teklifi), bir ürün ya da hizmeti hedef müşterinin gözünde rakiplerinden ayıran, benzersiz ve savunulabilir faydadır. Akılda kalıcı bir slogan veya reklam metni değil, işin temel stratejisidir. Güçlü bir USP fiyat rekabetinden çıkmayı, pazarlama mesajlarını tek bir odakta toplamayı ve doğru müşteri kitlesini çekmeyi sağlar.

BigQuery export, Google Analytics 4'ün ham etkinlik verisini Google'ın veri ambarı BigQuery'ye günlük ya da akış halinde aktarma özelliğidir. GA4 arayüzündeki saklama süresi, örnekleme ve eşik sınırları olmadan veriyi SQL ile sorgulamaya ve reklam ile CRM verisiyle birleştirmeye imkân verir. Standart GA4 mülklerinde de kullanılabilir.

Black Hat SEO, arama motoru sıralamalarını manipüle etmek için arama motoru yönergelerini ihlal eden agresif ve etik dışı tekniklerin bütünüdür. Anahtar kelime doldurma, gizleme (cloaking), gizli metin ve link şemaları en sık rastlanan örnekleridir. Kısa vadede sıralama kazandırabilir; ancak manuel veya algoritmik cezaya, dizinden çıkarılmaya ve marka itibarı hasarına yol açar. Sürdürülebilir yol White Hat SEO'dur.

Breadcrumb, kullanıcının bir sitede hangi sayfada olduğunu ve o sayfanın hiyerarşideki yerini gösteren ikincil navigasyon sistemidir. Genellikle ana sayfadan başlayan bir yol olarak sunulur ve tek tıkla üst seviyeye dönmeyi sağlar. İç bağlantı yapısını güçlendirdiği, gezinmeyi kolaylaştırdığı ve zengin sonuçlara zemin hazırladığı için hem SEO hem kullanıcı deneyimi açısından değerlidir.

CTA (Call-to-Action, harekete geçirici mesaj), kullanıcıyı satın alma, form doldurma, kayıt olma ya da indirme gibi belirli bir eylemi yapmaya teşvik eden komut veya yönlendirmedir. Buton, metin bağlantısı ya da görsel biçiminde olabilir. Amacı bir sonraki adımı göstermek ve belirsizliği kaldırmaktır; dönüşüm oranını artırır ve sonuçları ölçülebilir kılar.

Canonical URL, aynı ya da çok benzer içeriğe sahip birden fazla sayfa arasından arama motorlarının dizine eklemesini ve sıralamasını istediğiniz tercih edilen versiyondur. rel=canonical etiketiyle bildirilir, kopya içerik karışıklığını giderir, dağılan sıralama sinyallerini tek sayfada toplar ve tarama bütçesinin önemsiz kopyalar yerine ana sayfaya harcanmasını sağlar.

CAPI (Conversions API), reklam platformlarına dönüşüm ve etkinlik verisinin tarayıcıdaki piksel yerine şirketin sunucusundan ya da CRM'inden gönderilmesini sağlayan arayüzdür. Terim en çok Meta Conversions API için kullanılır; LinkedIn ve TikTok gibi platformların da benzer sunucu tarafı arayüzleri vardır. Pikselle birlikte çalışır.

CDP (Customer Data Platform, müşteri veri platformu), bir şirketin farklı kaynaklardan (web sitesi, uygulama, CRM, e-ticaret, destek) gelen müşteri verisini toplayıp kişi bazında birleştiren ve bu birleşik profilleri pazarlama ve reklam araçlarına segment olarak gönderen yazılımdır. Pazarlama ekiplerinin doğrudan kullanması için tasarlanır.

Clickbait, ziyaretçiyi içeriğe çekmek için aşırı sansasyonel, duygusal veya yanıltıcı başlık ve görseller kullanan bir içerik pazarlama taktiğidir. Merak boşluğu ve duygusal tetikleyicilerle kısa vadede tıklama getirir; ancak başlığın vaadi içerikte karşılanmadığında hemen çıkma oranı yükselir, sayfada kalma süresi düşer ve marka güvenilirliği aşınır.

Consent Mode, Google'ın, bir ziyaretçinin çerez banner'ında verdiği onay kararını Google Analytics, Google Ads ve diğer Google etiketlerine ileten mekanizmasıdır. Güncel sürümü Consent Mode v2, analytics_storage, ad_storage, ad_user_data ve ad_personalization olmak üzere dört parametre kullanır; etiketler onay durumuna göre davranır.

Core Web Vitals, Google'ın bir web sayfasının kullanıcı deneyimini ölçmek için kullandığı üç temel metriktir: yükleme hızı için Largest Contentful Paint (LCP), etkileşime yanıt için Interaction to Next Paint (INP) ve görsel kararlılık için Cumulative Layout Shift (CLS). Gerçek kullanıcı verisiyle ölçülür.

CPA (Cost Per Action ya da Cost Per Acquisition), Türkçesiyle edinme başına maliyet, bir dönüşüm elde etmek için ödediğiniz ortalama tutardır; toplam dönüşüm maliyetinin toplam dönüşüm sayısına bölünmesiyle bulunur. Google Ads bu değeri Ortalama EBM olarak raporlar, Hedef EBM olarak da teklif hedefi kabul eder. Aynı kampanyanın CPA'sı, seçilen atıf modeline ve dönüşüm penceresine göre değişir.

Çerez (cookie), bir web sitesinin tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydettiği küçük bir metin dosyasıdır. Siteye tekrar girdiğinizde tarayıcı bu dosyayı sunucuya geri gönderir; site de içindeki benzersiz kimlik sayesinde sizi ve tercihlerinizi hatırlar. Oturum yönetimi, sepet ve dil ayarları, kişiselleştirme ve reklam analizinde kullanılır. Çerezler program veya virüs değildir, kod çalıştıramaz.

İzleme (tracking), kullanıcıların bir web sitesi, uygulama veya pazarlama kampanyasıyla etkileşimleri hakkında sistematik olarak veri toplama, ölçme ve analiz etme sürecidir. Amaç, anonim tıklamaları anlaşılabilir kullanıcı yolculuklarına çevirmek ve pazarlama kararlarını varsayıma değil somut veriye dayandırmaktır. Kullanıcı davranışını anlamak, kampanya performansını ölçmek, dönüşümleri takip etmek ve getiriyi hesaplamak başlıca faydalarıdır.

DKIM (DomainKeys Identified Mail), gönderen sunucunun her e-postaya özel bir anahtarla dijital imza eklediği ve alıcı sunucunun bu imzayı alan adının DNS'inde yayınlanan açık anahtarla doğruladığı e-posta kimlik doğrulama yöntemidir. İletinin yolda değiştirilmediğini ve alan adının yetkisiyle gönderildiğini kanıtlar.

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance), bir alan adının sahibinin, SPF ya da DKIM doğrulamasından geçemeyen ve gönderen adresle hizalanmayan e-postalara alıcı sunucuların ne yapacağını belirlediği ve doğrulama raporları aldığı e-posta kimlik doğrulama standardıdır. Alan adının DNS'inde bir TXT kaydı olarak yayınlanır.

E-posta deliverability (teslim edilebilirlik), gönderilen e-postaların spam klasörüne değil alıcının gelen kutusuna ulaşma becerisidir. Doğrulama kayıtları (SPF, DKIM, DMARC), gönderen alan adı ve IP itibarı, spam şikayet ve geri dönme oranları, liste kalitesi, gönderim hacmi ve içerik tarafından belirlenir.

Facebook reklamcılığı (Meta Ads), reklamverenlerin Facebook, Instagram, Messenger ve Audience Network üzerinde belirli bir hedef kitleye ücretli reklam göstermesini sağlayan sistemdir. Demografi, ilgi alanı, davranış ve konum bazlı hedefleme sayesinde bütçe, ürünle gerçekten ilgilenme potansiyeli olan kişilere ulaşır. Kampanya amacı, kitle tanımı, bütçe, kreatif ve sürekli optimizasyon başarının temel adımlarıdır.

Favicon, bir web sitesini temsil eden ve tarayıcı sekmelerinde, yer imlerinde, arama sonuçlarında ve mobil ana ekranlarda görünen küçük simgedir; genellikle logonun sadeleştirilmiş halidir. Tek bir boyut yetmez, 16x16'dan 512x512'ye kadar farklı versiyonlar sunmak gerekir. Doğrudan sıralama faktörü değildir; ancak sitenin tanınmasını kolaylaştırdığı için tıklama oranına ve marka algısına dolaylı katkı sağlar.

GDPR (General Data Protection Regulation), Avrupa Birliği vatandaşlarının kişisel verilerinin işlenmesine katı kurallar getiren yasal çerçevedir ve 25 Mayıs 2018'de yürürlüğe girmiştir. Yalnızca AB'deki şirketleri değil, AB vatandaşlarının verisini işleyen tüm işletmeleri ilgilendirir. Yedi temel ilkeye dayanır ve ihlallerde ciro üzerinden hesaplanan yüksek para cezaları öngörür.

Google Analytics, web sitesi trafiğini ve kullanıcı davranışını ayrıntılı analiz etmeye yarayan ücretsiz bir web analiz hizmetidir. Ziyaretçilerin nereden geldiğini, hangi sayfalarda dolaştığını ve belirlenen hedeflerin ne sıklıkta gerçekleştiğini gösterir. Hangi pazarlama kanalının işe yaradığını görmek, içerik stratejisini yönlendirmek ve teknik sorunları fark etmek için kullanıyoruz.

Google Keyword Planner, Google Ads hesabı içinde yer alan ücretsiz bir anahtar kelime araştırma aracıdır. Yeni kelime fikirleri keşfetmenizi, tahmini arama hacimlerini, rekabet düzeylerini ve tıklama ile maliyet tahminlerini görmenizi sağlar. Reklam kampanyaları kadar organik içerik planlaması için de kullanılır; coğrafi hedefleme ve zaman aralığı filtreleriyle veriyi daraltabilirsiniz.

GTM engineering (go-to-market engineering), satış ve pazarlama süreçlerinde hedef hesap bulma, veri zenginleştirme, puanlama, kişiselleştirme ve yönlendirme gibi işleri veri araçları, CRM ve otomasyon platformlarıyla otomatik iş akışlarına çeviren disiplindir. Buradaki GTM, Google Tag Manager değil go-to-market'in kısaltmasıdır.

Günlük bütçe, bir kampanyanın bir günde harcamayı hedeflediği ortalama tutardır; günlük harcama ise platformun o gün gerçekten harcadığı tutardır. İkisi çoğu zaman eşit olmaz, çünkü platform fırsatlı günlerde bütçenin iki katına kadar çıkabilir, zayıf günlerde ise bütçenin tamamını harcamaz. Aylık toplam yine de belirlediğiniz seviyeyi aşmaz.

Heatmap, Türkçe adıyla ısı haritası, bir web sayfasındaki kullanıcı etkileşimlerini renklerle görselleştiren bir veri sunum tekniğidir; en çok etkileşim alan bölgeleri sıcak, en az alanları soğuk renklerle gösterir. Tıklama, kaydırma ve hareket haritaları sayesinde kullanıcıların nereye tıkladığını, ne kadar aşağı indiğini ve nerede takıldığını tek bakışta görürsünüz.

Hemen çıkma oranı, sitenize gelen kullanıcıların tek bir sayfayı görüntüleyip hiçbir etkileşimde bulunmadan ayrılma yüzdesidir; tek sayfa ziyaretinin toplam ziyarete bölünmesiyle hesaplanır. Google'ın doğrudan sıralama faktörü değildir, ancak kullanıcıların sonuca tıklayıp hemen geri dönmesi sayfanın arama niyetini karşılamadığı sinyalini verir ve sıralamayı dolaylı yoldan etkiler.

Hreflang, bir sitedeki aynı içeriğin farklı dil veya bölge versiyonlarını arama motorlarına bildiren HTML etiketidir. Doğru kurulduğunda arama motoru bu sayfaları yinelenen içerik olarak algılamaz, her kullanıcıya diline ve bölgesine uygun sürümü gösterir. Uygulama; sayfanın head bölümü, HTTP başlığı veya XML site haritası üzerinden yapılabilir ve etiketler karşılıklı olmalıdır.

ICP (Ideal Customer Profile, ideal müşteri profili), bir B2B şirketinin ürün ya da hizmetinden en çok değer alan ve şirkete en çok değer bırakan müşteri şirketlerinin ortak özelliklerini tanımlayan profildir: sektör, büyüklük, ülke, teknoloji, bütçe ve sorun gibi. Persona ise bu şirketlerdeki kişileri tanımlar.

Intent data (niyet verisi), bir şirketin ya da kişinin belirli bir ürün veya konuyu araştırdığını gösteren davranış sinyalleridir. Birinci taraf niyet verisi kendi sitenizdeki ziyaretlerden, üçüncü taraf niyet verisi ise sağlayıcıların içerik ağlarında gözlenen araştırma davranışından gelir. B2B'de hesap önceliklendirmesi için kullanılır.

İç linkleme, bir sitedeki bir sayfadan aynı site içindeki başka bir sayfaya verilen bağlantıdır. Arama motorlarının sayfaları keşfetmesini sağlar, otoriteyi sayfalar arasında dağıtır, site hiyerarşisini anlatır ve konu bütünlüğü kurar. Doğru çapa metni ve bağlamsal yerleşimle uygulandığında hem taranabilirlik hem kullanıcı deneyimi açısından fark yaratır.

Freebie, hedef kitlenin acil bir sorununa çözüm sunan ve karşılığında iletişim bilgisi toplanan ücretsiz dijital üründür; PDF rehber, şablon, kontrol listesi, video eğitim veya ücretsiz danışmanlık olabilir. İyi bir freebie spesifik, hızlı tüketilebilir ve ana ürünle bağlantılıdır. E-posta listesi büyütmenin ötesinde, güven inşa etmenin ilk adımıdır.

Kolay kazanımlar (low hanging fruits), pazarlama ve SEO'da minimum çabayla hızlı sonuç veren, kolayca gerçekleştirilebilen iş ve fırsatlardır. Büyük bütçe, uzmanlık veya uzun ekip çalışması gerektirmez; riski düşüktür ve geri alınması kolaydır. Hızlı sonuç görmek ekibin motivasyonunu artırır ve bu temel iyileştirmeler daha kapsamlı optimizasyonlara sağlam bir zemin hazırlar.

Kullanıcı deneyimi (UX), bir kişinin bir ürün, sistem veya hizmetle etkileşiminde yaşadığı tüm algı, duygu ve deneyimlerin bütünüdür; kullanışlılık, verimlilik ve erişilebilirliği kapsar. UI ürünün nasıl göründüğüyle, UX nasıl çalıştığı ve hissettirdiğiyle ilgilenir. Müşteri sadakati, dönüşüm oranı ve geliştirme maliyetleri üzerinde doğrudan etkisi vardır.

Kullanılabilirlik, bir arayüzün belirli kullanıcılar tarafından belirli hedeflere ne kadar etkili, verimli ve tatmin edici şekilde kullanılabildiğini ölçen kalite özelliğidir. Öğrenilebilirlik, verimlilik, hatırlanabilirlik, hatalar ve tatmin olmak üzere beş bileşeni vardır. Kullanıcı deneyiminin bir parçasıdır ve dönüşüm oranı, müşteri sadakati ile geliştirme maliyetleri üzerinde doğrudan etkilidir.

Landing page (açılış sayfası), belirli bir kampanya için hazırlanan ve ziyaretçiyi tek bir eyleme odaklayan bağımsız bir web sayfasıdır. Ana sayfadan farkı, gezinme menüsü ve dikkat dağıtıcı link içermemesi, tek bir baskın harekete geçirici mesaja sahip olmasıdır. Potansiyel müşteri toplama, doğrudan satış, etkinlik kaydı ve bülten aboneliği için kullanılır.

Lead, bir markanın ürün veya hizmetine ilgi gösterip iletişim bilgisini paylaşarak kimliğini açan potansiyel müşteridir. Bu paylaşım genellikle e-kitap, webinar ya da ücretsiz danışmanlık gibi bir değer takasıyla gerçekleşir. Lead'ler satın alma niyetine göre MQL ve SQL olarak ayrılır; bu ayrımı bilmek satış ekibinin zamanını doğru kişilere ayırmasını sağlar.

Lead generation, potansiyel müşterilerin ilgisini çekerek anonim ziyaretçileri iletişim kurulabilecek ve satışa dönüştürülebilecek kişilere çevirme sürecidir. Kullanıcı, lead magnet denilen değerli bir teklif karşılığında e-posta veya telefon bilgisini gönüllü olarak paylaşır. Böylece pasif bir kitleye seslenmek yerine markayla ilgilendiğini belli eden kişilerle doğrudan diyalog kurulur; süreç satış ve pazarlama ekiplerinin sürekli yakıtıdır.

Link building (link inşası), sitenizin arama motoru sıralamalarını ve organik görünürlüğünü artırmak amacıyla başka sitelerden backlink kazanma sürecidir ve Off-Page SEO'nun temelini oluşturur. Her link bir sayfadan diğerine verilmiş bir oy ya da referans sayılır; otoriter ve konuyla ilgili sitelerden gelenler güvenilirliğinizi yükseltir. Belirleyici olan linkin sayısı değil kalitesidir.

Marka kimliği, bir markanın kendini nasıl tanımladığını ve nasıl görünmek istediğini belirleyen unsurların bütünüdür: konumlandırma, değerler, ses tonu, adı, logosu, renkleri ve tipografisi. Marka imajı ise bu kimliğin hedef kitle tarafından nasıl algılandığıdır; tutarlı bir kimlik, algının kimliğe yaklaşmasını sağlar.

Meta Reklamları, Facebook, Instagram, Messenger ve Audience Network üzerinde ücretli tanıtım yürütmenizi sağlayan reklamcılık sistemidir. Gücünü kullanıcı verisinden alır: demografi, ilgi alanı ve davranış bazlı hedefleme, bütçenin ürünle ilgilenme potansiyeli yüksek kişilere harcanmasını sağlar. Aktif talebi yakalamaktan çok talep yaratmaya ve kullanıcıları keşif aşamasında yakalamaya odaklanan bir performans pazarlama kanalıdır.

Meta başlık, sayfanın HTML kodunun head bölümünde yer alan resmi başlığıdır ve arama sonuçlarında tıklanan ana metindir; meta açıklama ise altında görünen 150-160 karakterlik özettir. Başlık en güçlü sayfa içi SEO sinyallerinden biridir, açıklama doğrudan sıralama faktörü değildir ama tıklama oranını etkileyerek dolaylı katkı sağlar. Bu iki etiket sitenizin arama sonuçlarındaki vitrinidir.

MQL (Marketing Qualified Lead), pazarlama ekibinin satış ekibine devredilmeye hazır olarak nitelendirdiği müşteri adayıdır. Bir adayı MQL yapan şey sezgi değil, uygunluk (fit) ve etkileşim (engagement) puanının önceden belirlenmiş eşiği aşmasıdır. Eşik, devir prosedürü ve yanıt süresi beklentisi pazarlama ile satışın birlikte yazdığı SLA'da tanımlanır.

Offline dönüşüm (offline conversion), reklam tıklamasından sonra web sitesinin dışında gerçekleşen bir sonucun (telefonla satış, CRM'de nitelikli lead, imzalanan sözleşme) reklam platformuna geri yüklenerek ilgili tıklama ya da kullanıcıyla eşleştirilmesidir. Google Ads'te GCLID ya da karma müşteri bilgisiyle, Meta'da Conversions API ile yapılır.

On-Page SEO, bir web sayfasının arama sonuçlarındaki sıralamasını iyileştirmek için doğrudan o sayfa üzerinde yapılan optimizasyon çalışmalarının bütünüdür. İçerik kalitesi, başlık etiketi, meta açıklama, URL yapısı, başlık hiyerarşisi, görsel optimizasyonu, linkleme ve yapısal veriyi kapsar. Off-Page SEO'nun aksine tamamen sizin kontrolünüzdedir; sıralamalar üzerinde en doğrudan etkiyi bu yüzden buradan alırsınız.

Özgün içerik, intihal kontrolünden geçmenin ötesinde; mevcut bilgiyi yeni bir bakış açısıyla yeniden yorumlamak ya da daha önce var olmayan bir veri, fikir veya deneyimi ortaya koymaktır. Google'ın yardımcı içerik yaklaşımı ve E-E-A-T sinyalleri bunu ödüllendirir; kullanıcı tarafında ise güven, marka farklılaşması ve doğal backlink kazandırır.

Pazarlama hunisi, bir kişinin markayla ilk karşılaşmasından satın almaya ve sadık müşteriye dönüşmesine kadar geçen yolculuğu aşamalara bölen modeldir. Geleneksel olarak farkındalık, ilgi, değerlendirme ve dönüşüm aşamalarından oluşur; modern yaklaşımda buna sadakat ve savunuculuk eklenir. Her aşama farklı içerik, taktik ve başarı metriği gerektirir.

Proof of Concept (Konsept Kanıtı), bir fikrin, teorinin veya metodun pratikte teknik olarak uygulanabilir olup olmadığını doğrulamak için yapılan küçük ölçekli test projesidir ve tek bir soruya cevap arar: bu fikir gerçekten çalışır mı? Piyasaya sürülmez, estetikle ilgilenmez. Amacı riski azaltmak, teknik engelleri erken görmek ve yatırımcıya somut kanıt sunmaktır.

Reverse ETL, veri ambarında birleştirilmiş ve modellenmiş verinin (müşteri puanları, segmentler, yaşam boyu değer) CRM, reklam platformları ve e-posta araçları gibi operasyonel sistemlere geri gönderilmesidir. Klasik ETL'in tersine veri ambarından araçlara akar ve ekiplerin analizi günlük işlerinde kullanmasını sağlar.

RevOps (revenue operations, gelir operasyonları), pazarlama, satış ve müşteri başarısı ekiplerinin süreçlerini, araçlarını ve verisini tek bir gelir hedefi etrafında yöneten operasyon fonksiyonudur. CRM yönetimi, lead tanımları ve ekipler arası devir kuralları, gelir raporlaması ve araç entegrasyonları genellikle RevOps ekibinin sorumluluğundadır.

RLSA (Arama Ağı Reklamları için Yeniden Pazarlama Listeleri), sitenizi daha önce ziyaret etmiş kullanıcı listelerini Google arama kampanyalarında hedeflemenizi veya bu kişilere özel teklif vermenizi sağlayan bir Google Ads özelliğidir. Anahtar kelimenin yanına kullanıcının sizinle geçmiş etkileşimini ekler; böylece bütçe, dönüşüme daha yakın olan sıcak kitleye yönelir.

ROAS (Return on Ad Spend), reklama harcanan her bir birim para karşılığında elde edilen geliri ölçen pazarlama metriğidir. Reklamlardan gelen toplam gelirin toplam reklam maliyetine bölünmesiyle hesaplanır; 4:1 ROAS, harcanan 1 TL için 4 TL gelir demektir. Etkileşimi değil finansal başarıyı ölçtüğü için hangi kampanyanın kârlı olduğunu ve bütçenin nereye kaydırılacağını gösterir.

Robots.txt, sitenizin kök dizininde duran ve arama motoru botlarına hangi bölümleri tarayıp hangilerini taramayacaklarını söyleyen basit bir metin dosyasıdır. User-agent, Disallow, Allow ve Sitemap komutlarıyla çalışır; tarama bütçesini yönetir, sunucu kaynaklarını korur. Ancak taramayı engellemek dizine eklenmeyi engellemez, bunun için noindex etiketi gerekir.

ROI (Yatırım Getirisi), bir yatırımın maliyetine göre ne kadar net kâr sağladığını gösteren performans göstergesidir. Net kârın yatırım maliyetine oranlanıp yüzdeye çevrilmesiyle hesaplanır. Pazarlama kampanyasından yazılım alımına kadar her girişimin kârlılığını aynı zeminde karşılaştırmayı ve bütçeyi buna göre dağıtmayı mümkün kılar.

Sayfa yükleme hızı, kullanıcının bir linke tıkladığı andan sayfanın tüm etkileşimli içeriğinin ekranda göründüğü ana kadar geçen süredir. Core Web Vitals'ın merkezinde yer aldığı için sıralamayı, ayrıca dönüşüm oranını ve hemen çıkma oranını doğrudan etkiler. Görsel optimizasyonu, kod küçültme, önbellekleme, kaliteli hosting ve CDN en etkili iyileştirme adımlarıdır.

Schema.org, web sayfalarındaki içeriğin anlamını arama motorlarına makine tarafından okunabilir biçimde anlatmak için kullanılan ortak yapılandırılmış veri sözlüğüdür. Google, Microsoft, Yahoo ve Yandex tarafından başlatılmıştır; Organization, Article, Product, FAQPage gibi türler genellikle ziyaretçinin gördüğü sayfayı değiştirmeyen JSON-LD biçiminde sayfaya eklenir.

SERP, Search Engine Results Page'in kısaltması; Türkçesi Arama Motoru Sonuç Sayfası. Bir kullanıcı arama motoruna sorgu gönderdikten sonra karşılaştığı sayfadır ve SEO ile kazanılan organik sonuçlarla ödeme yapılarak alınan ücretli sonuçlardan oluşur. Ücretli reklamlar, öne çıkan snippet, yerel paket, bilgi paneli gibi özellikleri tanımak, hangi içerik biçimiyle görünür olacağınızı belirler.

Server-side tracking (sunucu taraflı ölçüm), ziyaretçi davranışı verisinin tarayıcıdan doğrudan analitik ve reklam platformlarına gönderilmek yerine önce şirketin kendi sunucusuna gönderildiği, oradan belirlenen kurallarla platformlara iletildiği ölçüm yöntemidir. Veri kontrolünü artırır, tarayıcı kaynaklı veri kaybını azaltır ve onay kurallarının tek bir noktada uygulanmasını kolaylaştırır.

Sıklık sınırı (frequency capping), bir reklamın tek bir kullanıcıya belirli bir zaman diliminde en fazla kaç kez gösterileceğini belirleyen ayardır. Aynı reklamı defalarca görmenin yarattığı reklam yorgunluğunu önler, bütçeyi zaten etkileşime girmemiş kişiler yerine daha geniş bir kitleye yayar ve tıklama ile dönüşüm oranlarını korur.

Sitede kalma süresi, bir kullanıcının tek bir ziyaret sırasında sitenizden ayrılmadan önce sitenizle aktif olarak etkileşimde geçirdiği toplam süredir. İçeriğin ne kadar değerli bulunduğunu gösterir; arama motorları da sayfa kalitesini değerlendirirken bu tür etkileşim sinyallerini kullanır. Uzun kalma süresi dönüşüm olasılığını artırır, kullanıcı deneyiminin iyi olduğuna işaret eder ve marka etkileşimini derinleştirir.

Soğuk e-posta (cold outreach), daha önce iletişimde bulunulmamış potansiyel müşterilere, satış görüşmesi başlatmak amacıyla kişiselleştirilmiş e-posta ve çoğunlukla telefon ve LinkedIn adımlarıyla birlikte ulaşmaktır. B2B'de ideal müşteri profiline göre seçilmiş kişilere, kısa, kişiye özel ve değer odaklı mesajlarla yapılır.

SPF (Sender Policy Framework), bir alan adı adına hangi sunucuların ve servislerin e-posta gönderebileceğini listeleyen, alan adının DNS'inde TXT kaydı olarak yayınlanan e-posta kimlik doğrulama yöntemidir. Alıcı sunucu, gelen e-postanın yetkili bir kaynaktan gönderilip gönderilmediğini bu kayıtla kontrol eder.

Testimonial, memnun bir müşterinin ürün veya hizmetinizin değerini teyit eden yazılı ya da kayıtlı ifadesidir. Talep edilmemiş üçüncü taraf değerlendirmelerinden farklı olarak siz isteyerek toplar ve kendi pazarlama materyallerinizde öne çıkarırsınız. Sosyal kanıt yoluyla güven inşa ettiği ve algılanan satın alma riskini azalttığı için dönüşüm üzerinde doğrudan etkisi vardır.

CPC (Tıklama Başına Maliyet), reklamınıza yapılan her bir tıklama için ödediğiniz ortalama maliyettir ve toplam reklam maliyetinin toplam tıklama sayısına bölünmesiyle bulunur. 1.000 TL harcayıp 500 tıklama alan bir kampanyanın CPC'si 2 TL'dir. Yalnızca teklifinize değil; anahtar kelime rekabetine, Kalite Puanına, reklam sıralamasına ve açılış sayfası deneyimine bağlıdır.

Veri ambarı (data warehouse), bir şirketin farklı sistemlerden gelen verisini analiz ve raporlama için tek bir yerde, düzenli bir yapıda toplayan veri tabanıdır. Pazarlamada reklam platformları, analitik, CRM ve satış verisinin birleştirildiği yerdir; Google BigQuery, Snowflake ve Amazon Redshift yaygın örneklerdir.

Veri zenginleştirme (enrichment), CRM'deki ya da bir listedeki kişi ve şirket kayıtlarının eksik bilgilerinin (unvan, şirket büyüklüğü, sektör, iletişim bilgisi, kullanılan teknolojiler) dış veri kaynaklarından tamamlanmasıdır. B2B'de hedef listelerin hazırlanması, lead puanlama, doğru temsilciye yönlendirme ve mesaj kişiselleştirme için kullanılır.

Yinelenen içerik, aynı ya da büyük ölçüde benzer içeriğin aynı site içinde veya farklı sitelerde birden fazla URL'de görünmesidir. Arama motorları hangi sürümü dizine alıp sıralayacağına karar veremediği için sıralama gücü bölünür ve tarama bütçesi israf olur. Çözüm genellikle 301 yönlendirme, canonical etiketi veya noindex kullanmaktır.