Kullanılabilirlik (Usability)

Kullanılabilirlik (Usability) Nedir? Web Sitesi ve Ürünlerin Kullanım Kolaylığı

Kullanılabilirlik (Usability), kullanıcıların bir web sitesi, uygulama veya ürünle ne kadar kolay etkileşim kurabildiğini ifade eder. Kullanıcıların ürünü kullanırken hedeflerine ne kadar etkin, verimli ve tatmin edici bir şekilde ulaşabildiğine odaklanır. Yüksek kullanılabilirlik, ürünün sezgisel, kolay gezinilebilir ve kullanıcı dostu olduğu anlamına gelir, bu da daha iyi bir genel kullanıcı deneyimine (UX) yol açar.

Kullanılabilirliğin Temel İlkeleri:

• Öğrenilebilirlik: Yeni kullanıcıların temel görevleri ne kadar kolay öğrenebildiği.
• Verimlilik: Kullanıcılar bir görevi ne kadar hızlı tamamlayabilir.
• Memorabilite (Hatırlanabilirlik): Kullanıcılar uzun bir süre sonra geri döndüklerinde ürünü ne kadar kolay hatırlayabilir ve kullanabilir.
• Hata Önleme ve Yönetimi: Tasarımın hataları ne kadar iyi önlediği ve kullanıcı hataları oluştuğunda ne kadar iyi yönettiği.
• Memnuniyet: Kullanıcıların ürünü kullanmaktan ne kadar keyif aldığı veya memnun kaldığı.

Kullanılabilirlik Neden Önemlidir?

• Kullanıcı Memnuniyeti: Kullanıcılar, karmaşık veya hayal kırıklığı yaratan siteleri terk etme eğilimindedir. Yüksek kullanılabilirlik, memnuniyetlerini artırır.
• Dönüşüm Oranları: Kullanımı kolay web siteleri ve uygulamalar, ziyaretçilerin satın alma, form doldurma veya kaydolma gibi hedeflenen eylemleri tamamlama olasılığını artırır.
• Hemen Çıkma Oranlarını Azaltma: Kullanıcılar, aradıklarını kolayca bulamadıklarında veya siteyi kullanamadıklarında sayfadan hızla ayrılırlar. İyi kullanılabilirlik bunu önler.
• Marka İtibarı: Kullanıcı dostu bir platform, markanızın olumlu bir imajını oluşturur ve müşteri sadakatini teşvik eder.
• SEO: Dolaylı olarak SEO'yu etkiler. Kullanıcıların sitede daha uzun süre kalması ve daha fazla sayfayı ziyaret etmesi (iyi kullanılabilirlik sayesinde), arama motorlarına sitenizin değerli ve alakalı olduğu sinyalini verir.

Örnek:

Net navigasyon menüleri, hızlı yükleme süreleri ve okunması kolay metinlere sahip bir web sitesi, yüksek kullanılabilirliğe sahiptir. Kullanıcılar ihtiyaç duydukları bilgiyi hızlıca bulabiliyor veya bir ürün satın almak veya bir haber bültenine kaydolmak gibi görevleri hayal kırıklığı yaşamadan tamamlayabiliyorsa, site oldukça kullanılabilir kabul edilir. Örneğin, Amazon'un web sitesi mükemmel kullanılabilirlik için tasarlanmıştır; kullanıcıların ürünleri kolayca gezmesini, yorumları okumasını ve minimum çabayla hızlı alışverişler yapmasını sağlar.

‍