Vaka analizi Aynı bütçeyle %150 daha fazla randevu nasıl elde ettik?
Performans pazarlaması, sadece tıklama veya gösterim almak değil, bir işletmenin net kârlılığını (ROI) doğrudan etkilemektir. Rekabetin yoğun olduğu sağlık sektöründeki partnerimiz Serkan Hezar Kliniği için tam olarak bu ilkeyle hareket ettik.
Bu vaka analizinde, mevcut reklam bütçesini değiştirmeden, bütüncül bir optimizasyon stratejisiyle hem lead kalitesini nasıl yükselttiğimizi hem de onaylanmış randevu sayılarını %150 nasıl artırdığımızı detaylandıracağız.
Meydan okuma: bütçe verimsizliği ve düşük lead kalitesi
Partnerimizle çalışmaya başladığımızda karşılaştığımız temel sorunlar netti:
- Yüksek Maliyet, Düşük Kalite: Reklam bütçesi harcanıyor ve "lead" (potansiyel müşteri) geliyordu, ancak bu lead'lerin büyük bir kısmı ya ilgisiz kişilerden oluşuyor ya da randevuya dönüşmüyordu.
- Bütçe Kaçakları: Hedef kitle ve anahtar kelime optimizasyonundaki eksiklikler nedeniyle bütçenin önemli bir kısmı "junk" (çöp) olarak tabir edilen, asla müşteriye dönüşmeyecek sorgulara harcanıyordu.
- Düşük Dönüşüm Oranı: Reklamlara tıklayan kullanıcılar, ulaştıkları landing page (açılış sayfası) üzerinde randevu formunu doldurmadan sayfayı terk ediyordu.
Strateji: bütçeyi değil, verimliliği optimize etmek
Çözümümüz, daha fazla harcamak değil, mevcut bütçeyi "daha akıllı" harcamaktı. Stratejimizi 3 ana optimizasyon direği üzerine kurduk:
1. Trafik filtresi: agresif negatif kelime optimizasyonu
Bütçe kanamasını durdurmak için, reklam bütçesini tüketen ancak asla randevuya dönüşmeyecek arama terimlerini filtreledik. Bu, bütçenin sadece ilgili ve "satın alma niyeti yüksek" kullanıcılara harcanmasını sağladı.
- Sektöre özel (ücretsiz, SGK, devlet hastanesi vb.) binlerce negatif anahtar kelime eklendi.
- Sadece "satın alma niyeti yüksek" (high-intent) sorgulara odaklanıldı.
- Gereksiz tıklamalar engellenerek bütçenin verimli kısmı korundu.
2. Hedef kitle mimarisi: "lead" değil, "randevu" hedeflemesi
Odak noktamızı "form dolduran" kişilerden, "gerçekten randevuya gelecek" kişilere kaydırdık. Bu, lead kalitesini temelden değiştirdi.
- Google & Meta algoritmaları, "randevu" hedefli mikro dönüşümlere göre yeniden eğitildi.
- Demografik ve davranışsal veriler kullanılarak kliniğin ideal hasta profili hedeflendi.
- Yüksek gelir grubu ve aktif araştırma yapan potansiyel müşterilere öncelik verildi.
3. Dönüşüm alanı: landing page (CRO) optimizasyonu
Kaliteli trafiği, ikna edici ve sürtünmesiz bir dijital vitrinde karşıladık. Landing page, reklam vaatleriyle %100 uyumlu hale getirildi ve dönüşüm oranı optimizasyonu (CRO) gücünü kullandık.
- Kullanıcıyı "Neden Serkan Hezar Kliniği?" sorusuna ikna edecek net değer önerileri eklendi.
- Stratejik olarak yerleştirilmiş "Hemen Randevu Al" butonları (CTA) ile aksiyon teşvik edildi.
- Mobil öncelikli (mobile-first) ve yüksek sayfa hızı (Core Web Vitals) optimizasyonu yapıldı.
- Reklam kreatifleri ile sayfa başlıkları arasında tam bir mesaj uyumu sağlandı.
Sonuçlar: aynı bütçe, %150 fazla randevu
Veri odaklı ve bütüncül yaklaşımımız, 3 aylık optimizasyon periyodu sonunda net sonuçlar verdi:
- Onaylanmış Randevular: Bütçe sabit kalmasına rağmen, kliniğin sistemine giren onaylanmış randevu sayısı %150 arttı.
- Lead Kalitesi: Gelen lead'ler içinde "ilgisiz" veya "yanlış" aramaların oranı dramatik bir şekilde düştü. Klinik ekibinin telefonla ulaştığı lead'lerin randevuya dönüşme oranı maksimize edildi.
- Düşen Maliyetler: Kalitesiz trafiği engellediğimiz ve dönüşüm oranını artırdığımız için, "gerçek randevu" başına maliyet (Cost Per Acquisition - CPA) önemli ölçüde azaldı.
Analiz: performans pazarlaması bütüncül bir stratejidir
Bu başarı, sağlık turizmi reklamcılığı gibi rekbetçi bir alanda bile, bütçeyi artırmanın tek çözüm olmadığını kanıtlıyor.
Başarının anahtarı; negatif optimizasyonla para yakmayı durdurmak, hedef kitle optimizasyonuyla doğru kişiye ulaşmak ve landing page optimizasyonuyla o kişiyi ikna etmek arasındaki senkronizasyondur. ROICool olarak, reklam yönetimini sadece bir "tıklama" değil, bir "dönüşüm" ve "verimlilik" stratejisi olarak ele alarak partnerimizin büyümesine doğrudan katkı sağladık.
