Google Ads offline dönüşüm takibi, reklam tıklamasından sonra web sitesinin dışında gerçekleşen bir sonucu (satış ekibinin nitelikli bulduğu lead, verilen teklif, imzalanan sözleşme) Google Ads'e geri yükleyip ilgili tıklamayla eşleştirmektir. B2B ve sağlık gibi satışın telefonda, toplantıda ya da klinikte kapandığı işlerde reklamın gerçek etkisini görmenin yolu budur.
Neden form dönüşümü yetmez?
Form gönderimini dönüşüm olarak sayan bir kampanya, form dolduran herkese aynı değeri verir. Oysa B2B'de lead'lerin bir kısmı hiç nitelikli değildir: öğrenciler, rakipler, hizmet kapsamı dışında kalanlar. Akıllı teklif stratejileri neye değer verirseniz onu çoğaltır; form sayısını ödüllendirirseniz form sayısı artar, satış artmayabilir.
Offline içe aktarma bu sorunu çözer: Google Ads'e "bu tıklamadan gelen lead satışa dönüştü, değeri şu" bilgisini verirsiniz. Teklif stratejisi bundan sonra satışa benzeyen kullanıcıları arar.
İki eşleştirme yöntemi
| GCLID ile içe aktarma | Geliştirilmiş lead dönüşümleri | |
|---|---|---|
| Eşleştirme anahtarı | Tıklama kimliği (GCLID) | Karma (SHA-256) e-posta ya da telefon |
| Ne gerekir | Formda GCLID'yi yakalayıp CRM'e yazmak | Formda e-posta/telefon toplamak ve etiketle göndermek |
| Güçlü yanı | Doğrudan tıklama eşleşmesi | GCLID kaybolduğunda da eşleşebilir |
| Zayıf yanı | Çerez ya da URL kaybında GCLID düşer | Kullanıcının Google hesabıyla eşleşmesine bağlı |
Google, yeni kurulumlarda geliştirilmiş lead dönüşümlerini öneriyor ve klasik içe aktarmayı bunun eski sürümü olarak konumluyor; geliştirilmiş lead dönüşümlerinde de GCLID ve otomatik etiketleme kullanılmaya devam ediyor. Pratikte ikisini birlikte kurmak eşleşme oranını artırır.
Kurulum adımları
1. Otomatik etiketlemeyi açın
Google Ads hesabında otomatik etiketleme açık olmalıdır; GCLID ancak bu sayede URL'ye eklenir. Sitenizde yönlendirmelerin URL parametrelerini silmediğini kontrol edin.
2. GCLID'yi yakalayın ve saklayın
Ziyaretçi siteye geldiğinde GCLID'yi birinci taraf bir çereze ya da tarayıcı depolamasına yazın; form gönderildiğinde gizli bir alanla CRM'e iletin. Ziyaretçi formu ilk ziyaretinde değil, günler sonra doldurabilir; bu yüzden değeri sayfa değişikliklerinde kaybetmeyin.
3. CRM'de aşamaları tanımlayın
CRM'deki satış hunisinin hangi aşamalarını Google Ads'e göndereceğinize karar verin. Tipik bir B2B kurgusu: nitelikli lead (MQL ya da SQL), teklif verildi, satış kazanıldı. Her aşama Google Ads'te ayrı bir dönüşüm eylemi olur; teklif stratejisine hangisinin gireceği ayrıca seçilir.
4. Değer atayın
Kazanılan satış için gerçek tutarı, ara aşamalar için tahmini değeri gönderin. Değer, teklif stratejisinin "hangi lead daha değerli" sorusuna cevap vermesini sağlar.
5. Yükleme yöntemini seçin
Üç yol var: Google'ın önerdiği Google Ads Data Manager (CRM ve dosya bağlantılarıyla), Google Ads arayüzünden CSV ya da Google E-Tablolar ile zamanlanmış yükleme ve CRM'in hazır entegrasyonu (HubSpot ve Salesforce gibi sistemlerin Google Ads bağlantıları bulunur). Hangisini seçerseniz seçin, en az günde bir kez yükleme yapın.
6. Doğrulayın
Google Ads'teki tanılama ekranında yüklenen ve eşleşen satır sayısını kontrol edin. CRM'deki kazanılmış satış sayısıyla Google Ads'teki dönüşüm sayısı arasındaki fark, eşleşmeyen tıklamaları ya da reklam dışı kanalları gösterir.
Uzun satış döngüsü için kurgu
Offline içe aktarmada dönüşüm, tıklamadan sonraki en fazla 90 gün içinde gerçekleşmiş olmalıdır. B2B'de satış döngüsü bundan uzunsa yalnızca "kazanıldı" aşamasını yüklemek veriyi geç ve eksik getirir. Çözüm, döngünün erken ve sık gerçekleşen bir aşamasını (ör. satış ekibinin kabul ettiği lead) birincil dönüşüm yapmak, kazanılan satışı ise değer ve raporlama için ikincil olarak yüklemektir.
KVKK ve onay
Geliştirilmiş lead dönüşümleri kişisel veriyi (karma haliyle de olsa) Google'a gönderir. Bunun aydınlatma metninizde yer alması, çerez ve pazarlama onaylarınızla uyumlu olması gerekir. Avrupa'dan trafik alıyorsanız Consent Mode v2 sinyali de doğru kurulmalıdır. Hukuki değerlendirmeyi bir uzmana yaptırın.
Google Ads hesabınızı satış verisiyle çalışacak şekilde kurmak Google reklam ajansı hizmetimizin parçasıdır. Satış aşamalarını CRM'de tanımlamak ve entegrasyonu kurmak için CRM danışmanlığı sayfasına bakabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
GCLID nedir?
GCLID (Google Click Identifier), otomatik etiketleme açık olduğunda Google Ads'in reklam tıklamasından sonra URL'ye eklediği benzersiz tıklama kimliğidir. Offline dönüşüm yüklemesinde satış ile reklam tıklaması bu kimlik üzerinden eşleştirilir.
Satış tıklamadan aylar sonra kapanırsa ne olur?
Google Ads, dönüşümü yalnızca hesabınızdaki dönüşüm penceresi içindeki tıklamalarla eşleştirir; offline içe aktarmada bu pencere en fazla 90 gündür. Satış döngünüz daha uzunsa, döngünün erken bir aşamasını (ör. nitelikli lead) ayrı bir dönüşüm olarak yüklemek gerekir.
Geliştirilmiş lead dönüşümleri ile GCLID yüklemesi arasındaki fark nedir?
GCLID yüklemesi tıklama kimliğiyle eşleşir. Geliştirilmiş lead dönüşümleri ise formda toplanan e-posta ya da telefonun karma (hash) değeriyle eşleşir; GCLID yakalanamadığı durumlarda eşleşme oranını artırabilir. İkisi birlikte de kullanılabilir.
Verileri ne sıklıkla yüklemeliyim?
Teklif stratejilerinin güncel veriyle çalışması için en az günde bir kez yüklemek önerilir. CRM entegrasyonu ya da zamanlanmış yükleme bunu elle iş yapmadan sağlar.
Kaynaklar
Furkan CoşkunPerformance Marketing Specialist
Furkan Coşkun , dijital pazarlama alanında uzmanlaşmış, veri odaklı yaklaşımıyla öne çıkan bir Performance Marketing Specialist ’tir. Performans kampanyalarının planlanması, optimize edilmesi ve ölçeklendirilmesi süreçlerinde yüksek analiz becerisiyle etkili sonuçlar üretir.
