Özetle
- Listede 8 CRM programı var; alfabetik sıraladık, puan vermedik.
- Ücretsiz plan sunanlar: Bitrix24 (1–2 kullanıcı), HubSpot (2 kullanıcı), Zoho CRM (3 kullanıcı).
- Fiyatlar 3 Kasım 2026'da resmi fiyat sayfalarından alındı; çoğu dolar ya da euro, MyBasicCRM Türk lirası. Fiyatlar değişebilir.
- Bitrix24 şirket başına, diğerleri kullanıcı başına fiyatlandırıyor.
- Türkçe arayüzü satıcının kendi sayfasında gördüğümüz araçlar: Freshsales, MyBasicCRM, Pipedrive, Zoho CRM.
- KVKK için verinin nerede tutulduğunu satın almadan önce satıcıya sorun.
Nasıl değerlendirdik
Ölçütler: Türkiye'deki bir KOBİ'nin bugün satın alabilmesi, ücretsiz plan ya da deneme sunması, giriş paketinin fiyatını sitesinde yayımlaması, satış hunisi, otomasyon ve e-posta gibi temel CRM işlerini anlatması. Türkçe arayüzü yalnızca üretici kendi belirtiyorsa yazdık. Ağırlık vermedik; araçlar alfabetik.
Kaynaklar: üreticilerin kendi fiyat sayfaları, ürün sayfaları ve yardım merkezleri. Fiyatlar sayfada görünen para birimiyle ve KDV hariç aktarıldı; değişebilirler.
Tarih: 3 Kasım 2026.
Bu listeyi Roicool hazırladı; Roicool listedeki HubSpot, Zoho CRM, Bitrix24, Pipedrive ve Salesforce için danışmanlık veriyor, sıralamadan gelir elde etmiyor.
"CRM programı" Türkiye'de ayda yaklaşık 1.300 kez aranıyor. Arayanların çoğu aynı soruyu soruyor: Müşterilerimi, tekliflerimi ve satış ekibimi tek yerden nasıl takip ederim? Aşağıdaki tablo ilk eleme için. Ayrıntılar her aracın kendi başlığında. Listedeki araçların hepsine ücretsiz plan ya da deneme süresiyle başlanabiliyor; bu yüzden kısa listeyi iki üç araca indirip ekibinizle denemek, satın almadan önceki en sağlam adım.
CRM programları karşılaştırma tablosu
| CRM | Ücretsiz plan | Giriş fiyatı (sitede gösterildiği gibi) | Türkçe arayüz | Öne çıkan |
|---|---|---|---|---|
| Bitrix24 | Var (1–2 kullanıcı) | Basic: 49 US$/ay şirket başı, yıllık ödemede; aylıkta 69 US$ (5 kullanıcı) | Türkçe sitesi var | Satış hunisi, WhatsApp ve telefon entegrasyonu |
| Freshsales | Plan kartlarında yok; 21 gün deneme | Growth: 9 $/kullanıcı/ay, yıllık ödemede | Var (destek sayfasında) | Kanban görünümü, e-posta ve telefon |
| HubSpot Smart CRM | Var (2 kullanıcı, 1.000 kişi) | Starter: 20 $/koltuk/ay (yeni müşterilere yıllık peşin 7 $, aylık 10 $ indirimli) | HubSpot'un dil listesinde yok | Ücretsiz CRM, e-posta entegrasyonu, otomasyon (Starter) |
| monday CRM | Yok; 14 gün deneme | Basic: 12 €/koltuk/ay (üstü çizili 18 €), en az 3 kullanıcı | Sayfada belirtilmiyor | Lead yönetimi, otomasyon, Gmail/Outlook |
| MyBasicCRM | Yok; 1 ay deneme | 349 ₺ + KDV/kullanıcı/ay | Var (yerli ürün) | Teklif ve sipariş, ERP entegrasyonları, toplu SMS/WhatsApp |
| Pipedrive | Yok; 14 gün deneme | Lite: 14 $/lisans/ay, yıllık ödemede, KDV hariç | Var (22 dil arasında) | Satış hattı, takvim, 500+ entegrasyon |
| Salesforce Starter Suite | Karşılaştırma tablosunda Free Suite var | 25 $ (ya da 25 €)/kullanıcı/ay | Sayfada belirtilmiyor | Lead ve fırsat yönetimi, e-posta pazarlaması |
| Zoho CRM | Var (3 kullanıcı) | Web sitesinde | Var (28 dil arasında) | İş akışı otomasyonu, raporlar, mobil uygulama |
Fiyatlara vergi dahil değil. Tüm fiyatlar 3 Kasım 2026'da alındı ve değişebilir.
Bitrix24
Bitrix24, CRM'i görev, takvim, sohbet ve görüntülü görüşmeyle aynı pakette sunuyor. Fiyatları kullanıcı başına değil şirket başına: Türkçe fiyat sayfasında Basic plan 5 kullanıcı için yıllık ödemede ayda 49 US$, aylık ödemede 69 US$ görünüyor. Ücretsiz plan 1–2 kullanıcı için temel CRM (fırsatlar ve kişiler) içeriyor. Sayfaya göre satış hunisi, e-posta, WhatsApp ve telefon entegrasyonları Basic'ten itibaren var; satış otomasyonu Professional planda. Satış dışında ekip içi yazışmayı ve görevleri de tek araçta toplamak isteyen ekiplere uyuyor. Kurulum desteği için: Bitrix24 danışmanlığı.
Freshsales
Freshsales, Freshworks'ün CRM ürünü. Fiyat sayfasında giriş planı Growth, yıllık ödemede kullanıcı başına ayda 9 $ olarak görünüyor; sayfa bu planı girişimler ve KOBİ'ler için tanımlıyor. Growth planda Kanban görünümü, kişi yaşam döngüsü aşamaları, sohbet, e-posta ve telefon, e-posta şablonları ve temel iş akışları var. Plan kartlarında ücretsiz plan yok; 21 günlük deneme sunuluyor. Freshsales'in destek sayfası, desteklenen diller arasında Türkçeyi sayıyor. Satışla müşteri hizmetini aynı firmadan yürütmek isteyen ekipler için bakılabilecek bir seçenek.
HubSpot Smart CRM (Sales Hub)
HubSpot'un ücretsiz CRM'i 2 kullanıcıya ve 1.000 kişiye kadar süresiz ücretsiz; kredi kartı istemiyor. Ücretsiz sürümde Gmail ve Outlook entegrasyonu, 15'e kadar satış hattı, toplantı planlama ve canlı sohbet var. Starter planın liste fiyatı koltuk başına ayda 20 $; sayfa yeni müşterilere yıllık peşin ödemede 7 $, aylık ödemede 10 $ fiyat gösteriyor. Starter ile otomasyon, e-imza, çoklu para birimi ve ödeme alma ekleniyor. HubSpot'un yayımladığı arayüz dilleri listesinde Türkçe bulunmuyor. Pazarlama ve satışı aynı veritabanında birleştirmek isteyen ekiplere uyuyor. Kurulum desteği için: HubSpot danışmanlığı.
monday CRM
monday CRM, aynı firmanın iş yönetimi platformu üzerine kurulu satış ürünü. Fiyat sayfasında Basic plan koltuk başına ayda 12 € (üstü çizili fiyat 18 €) görünüyor; planlar en az 3 kullanıcıyla başlıyor. Basic planda 1.000 kişi ve fırsat sınırı var; otomasyonlar Standard planla geliyor. Kalıcı ücretsiz plan yok, 14 günlük deneme var. Ürün sayfası lead yönetimi, e-posta takibi, Gmail ve Outlook entegrasyonu ile kurulumu kolay otomasyonlardan söz ediyor. Satışın yanında projeleri ve teslimatı da aynı panoda izlemek isteyen ekiplere uyuyor.
MyBasicCRM
MyBasicCRM, sitesinde kendini "%100 yerli" bir ürün olarak tanıtıyor. Fiyatı Türk lirasıyla: kullanıcı başına ayda 349 ₺ + KDV. Sitede eğitim, danışmanlık, kurulum ve sürüm güncellemelerinin fiyata dahil olduğu yazıyor. Ücretsiz plan yok; kredi kartı istemeyen 1 aylık deneme var. Öne çıkan özellikler müşteri ziyaretleri, teklif, sipariş ve fiyat listeleri, servis ve şikâyet takibi. Logo, Eta, Mikro, Netsis ve Paraşüt entegrasyonları ile toplu e-posta, SMS ve WhatsApp gönderimi de sayılıyor. Saha satışı yapan, yerli muhasebe ya da ERP programı kullanan işletmelere uyuyor.
Pipedrive
Pipedrive, satış hattını (pipeline) merkeze alan bir CRM. Türkçe fiyat sayfasında giriş planı Lite, yıllık ödemede lisans başına ayda 14 $ (KDV hariç) olarak görünüyor. Lite planda lead, fırsat, kişi ve takvim yönetimi, yapay zekâ destekli raporlar ve 500'den fazla entegrasyon var. İki yönlü e-posta senkronizasyonu ve otomasyonlar Growth planda. Ücretsiz plan yok; kredi kartı istemeyen 14 günlük deneme sunuluyor. Pipedrive'ın özellik sayfası Türkçeyi 22 arayüz dili arasında sayıyor. Satışı aşama aşama izlemek isteyen küçük satış ekiplerine uyuyor. Kurulum desteği için: Pipedrive danışmanlığı.
Salesforce Starter Suite
Salesforce, küçük ekipler için Starter Suite paketini sunuyor. Fiyat sayfasında Starter Suite kullanıcı başına ayda 25 $ (euro ile 25 €) olarak görünüyor; aylık ya da yıllık ödenebiliyor. Paket lead, hesap, kişi ve fırsat yönetimini, hazır satış akışlarını ve lead yönlendirmeyi kapsıyor. E-postaları ve etkinlikleri otomatik eşleyen yapay zekâ ile e-posta pazarlaması da sayılıyor. Ücretsiz deneme var; karşılaştırma tablosunda 0 $'lık Free Suite de yer alıyor. İleride Pro Suite ve üstüne geçmeyi planlayan, büyümeyi baştan hesaba katan şirketlere uyuyor. Kurulum desteği için: Salesforce danışmanlığı.
Zoho CRM
Zoho CRM'in ücretsiz sürümü 3 kullanıcıya kadar süresiz ücretsiz. Ücretsiz sürümde kişi yönetimi, takip hatırlatmaları, iş akışı otomasyonu, 10'a kadar e-posta şablonu, standart raporlar ve mobil uygulamalar var. Ücretli planlar Standard ile başlıyor. Fiyat sayfası tutarı ziyaretçinin bölgesine göre farklı para biriminde gösteriyor; güncel fiyatı sayfayı Türkiye'den açarak kontrol edin. Yıllık ödemede yüzde 34'e varan indirim yazıyor. Sayfaya göre Türkçe, desteklenen 28 dil arasında. Ücretsiz başlayıp ekip büyüdükçe plan yükseltmek isteyen işletmelere uyuyor. Kurulum desteği için: Zoho CRM danışmanlığı.
KOBİ için CRM nasıl seçilir
Önce süreci yazın. Bir müşteri size nereden geliyor, kaç aşamadan geçiyor, teklifi kim hazırlıyor? Bunu bir sayfaya yazmadan araç seçmek, aracın sürecinizi belirlemesine yol açar.
Kanallarınızı sayın. Müşterileriniz size en çok WhatsApp'tan mı, telefondan mı, e-postadan mı ulaşıyor? Bitrix24 ve MyBasicCRM WhatsApp'ı sayfalarında açıkça sayıyor. Diğer araçlarda bu genellikle bir entegrasyonla çözülüyor; deneme süresinde test edin.
Toplam maliyeti hesaplayın. Kullanıcı başı fiyatı ekip sayısıyla çarpın. Bitrix24'ün şirket başı fiyatı, monday CRM'in en az 3 kullanıcı şartı ve yıllık ödeme indirimleri sonucu değiştiriyor. Dolar ve euro fiyatlarda kur farkını da hesaba katın.
Muhasebe ve ERP bağlantısına bakın. Logo, Mikro ya da Paraşüt gibi bir program kullanıyorsanız, CRM'in bu programla hazır bağlantısı olup olmadığını sorun.
Deneme süresini gerçek verilerle kullanın. Listedeki ücretli araçların çoğu 14–30 gün deneme sunuyor. Birkaç gerçek müşteri ve fırsatla, ekipten en az iki kişiyle deneyin.
KVKK'yı baştan konuşun. CRM'e müşterilerinizin kişisel verilerini koyacaksınız. Verinin hangi ülkede tutulduğunu ve yurt dışına aktarım olup olmadığını satın almadan önce satıcıya sorun. Listedekiler arasında MyBasicCRM, sitesinde verilerin Turkcell veri merkezi ve Amazon bulut sunucularında tutulduğunu yazıyor. Diğer araçlar için veri konumunu satıcının güvenlik ya da gizlilik sayfasından ve sözleşmesinden kontrol edin; gerekirse bir hukuk danışmanıyla konuşun.
Hangi aracın size uyduğuna karar veremediyseniz, süreç analizi ve kurulum için CRM danışmanlığı sayfamıza bakabilir ya da teklif alabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
KOBİ'ler için ücretsiz CRM programı var mı?
Var. Bu listede Bitrix24 (1–2 kullanıcı), HubSpot (2 kullanıcı, 1.000 kişi) ve Zoho CRM (3 kullanıcı) ücretsiz plan sunuyor. Ücretsiz planlarda kullanıcı sayısı ve özellikler sınırlı; ekip büyüdükçe ücretli plana geçmek gerekiyor. Bilgiler 3 Kasım 2026'da kontrol edildi.
Türkçe arayüzü olan CRM programları hangileri?
Satıcının kendi sayfasında Türkçeyi gördüğümüz araçlar Freshsales, MyBasicCRM, Pipedrive ve Zoho CRM. Bitrix24'ün Türkçe sitesi var. Diğer araçlar için arayüz dilini deneme hesabında kontrol edin.
CRM programı fiyatları ne kadar?
Kullanıcı başına dolarla fiyatlandıran araçlarda giriş planının liste fiyatı ayda 9 $ (Freshsales, yıllık ödemede) ile 25 $ (Salesforce Starter Suite) arasında. monday CRM koltuk başına ayda 12 €, MyBasicCRM kullanıcı başına ayda 349 ₺ + KDV, Bitrix24 ise 5 kullanıcı için şirket başına ayda 49 US$ (yıllık ödemede). Fiyatlar 3 Kasım 2026'da alındı ve değişebilir; vergi dahil değil.
Yerli CRM programı var mı?
Var. Bu listede MyBasicCRM, sitesinde kendini "%100 yerli" olarak tanıtıyor ve fiyatını Türk lirasıyla veriyor. Türkiye'de geliştirilen başka CRM programları da var; fiyat ve özellik bilgisini kendi sitelerinde doğrulayamadıklarımızı listeye almadık.
CRM ile KVKK uyumu nasıl sağlanır?
CRM'e kişisel veri girdiğiniz için verinin nerede tutulduğunu, kimlerin erişebildiğini ve yurt dışına aktarılıp aktarılmadığını bilmeniz gerekiyor. Satın almadan önce satıcının güvenlik ve gizlilik belgelerini okuyun, sözleşmedeki veri işleme maddelerine bakın ve gerekirse bir hukuk danışmanına sorun.
Bu listedeki sıralama ne anlama geliyor?
Sıralama bir tercih göstermiyor. Araçları alfabetik sıraladık ve puan vermedik. Roicool; HubSpot, Zoho CRM, Bitrix24, Pipedrive ve Salesforce için danışmanlık veriyor, ancak bu sıralamadan gelir elde etmiyor.
Bu listede eksik ya da yanlış bir bilgi mi var? Yazın, kontrol edip düzeltelim. Bize yazın
