LTV:CAC hesaplama. Bir müşteri maliyetini kaç kez geri getiriyor?
Müşteri başı aylık gelirinizi, marjınızı, kayıp oranınızı ve edinme harcamanızı yazın; LTV, CAC ve oranları anında hesaplanır.
3,33x
Bir müşteri, kazanma maliyetinin 3,3 katı brüt kâr getiriyor; maliyet 6 ayda geri dönüyor.
- LTV (müşteri ömür boyu değeri)
- 16.000 TL
- CAC (müşteri edinme maliyeti)
- 4.800 TL
- CAC geri ödeme süresi
- 6 ay
Ücretsiz · kayıt yok · hesap tarayıcınızda yapılır · Son güncelleme: 17 Ekim 2026Markdown olarak görüntüle
Nasıl hesaplanır?
Müşterinin değeri, kazanma maliyetine karşı.
- LTV = (Aylık gelir × Brüt kâr marjı) ÷ Aylık kayıp oranı
- CAC = Edinme harcaması ÷ Yeni müşteri sayısı
- LTV:CAC = LTV ÷ CAC
- Geri ödeme süresi = CAC ÷ (Aylık gelir × Brüt kâr marjı)
- Ortalama müşteri ömrü = 1 ÷ Aylık kayıp oranı
LTV (müşteri ömür boyu değeri), bir müşterinin sizinle kaldığı süre boyunca getirdiği brüt kârdır; CAC (müşteri edinme maliyeti), yeni bir müşteri kazanmak için harcanan tutardır. LTV:CAC oranı, edinilen her müşterinin maliyetini kaç kez geri kazandırdığını gösterir.
Oran 1'in altındaysa her yeni müşteri kazandırdığından fazlasına mal oluyordur. SaaS dünyasında sık anılan kural 3:1'dir (David Skok, "SaaS Metrics 2.0"): oranın bu düzeyde olması, edinme harcamasının sağlıklı olduğunun işareti sayılır.
Geri ödeme süresi nakit akışını gösterir: oran iyi olsa bile CAC'yi geri kazanmak uzun sürüyorsa büyüme nakit ister.
Kayıp oranındaki küçük bir iyileşme LTV'yi büyük ölçüde değiştirir: aylık kaybı %5'ten %4'e indirmek ortalama müşteri ömrünü 20 aydan 25 aya çıkarır.
Sınırlar
- Hesap sabit aylık gelir ve sabit kayıp oranı varsayar; gerçekte ikisi de müşteri grubuna ve zamana göre değişir.
- Gelecekteki kazanç bugünkü değerine indirgenmez; uzun müşteri ömürlerinde LTV iyimser kalır.
- CAC'ye satış ekibinin maliyeti dahil edilmezse oran olduğundan iyi görünür.
Sık sorulan sorular
İyi bir LTV:CAC oranı kaçtır?
Bağlantıyı kopyalaSaaS dünyasında sık anılan kural 3:1'dir (David Skok, "SaaS Metrics 2.0"). Oran 1'in altındaysa müşteri edinmek zarar ettirir; çok yüksekse büyümek için yeterince harcama yapılmıyor olabilir.
LTV nasıl hesaplanır?
Bağlantıyı kopyalaMüşteri başı aylık geliri brüt kâr marjıyla çarpın ve aylık kayıp oranına bölün. Böylece bir müşterinin ortalama ömrü boyunca getirdiği brüt kârı bulursunuz.
CAC'ye neler dahil edilmeli?
Bağlantıyı kopyalaYeni müşteri kazanmak için yapılan tüm pazarlama ve satış harcaması: reklam, ajans, araçlar ve satış ekibinin maliyeti. Yalnızca reklam harcamasını almak CAC'yi olduğundan düşük gösterir.
Müşteri değerinizi birlikte büyütelim.
Hesabınızı 30 dakikada birlikte inceleyelim; nereden başlanacağını söyleyelim.