Heatmap

Isı Haritası (Heatmap) Nedir? Web Sitesi Kullanıcı Davranışlarını Görselleştirme

Isı haritası (Heatmap), kullanıcıların bir web sayfasıyla nasıl etkileşim kurduğunu gösteren, verilerin görsel bir temsilidir. Genellikle maviden (soğuk) kırmızıya (sıcak) doğru değişen renkleri kullanarak, ziyaretçilerin en çok nereye tıkladığını, kaydırdığını veya farelerini hareket ettirdiğini gösterir. Bu görselleştirme, web sitesi sahiplerine ve pazarlamacılara, kullanıcıların dikkatini çeken veya göz ardı edilen alanları net bir şekilde gösterir.

Isı haritaları, sitenizin hangi alanlarının en çok dikkat çektiğini ve hangi kısımlarının göz ardı edildiğini belirlemenize yardımcı olur. Bu bilgi, sayfa düzenini optimize etmek, kullanılabilirliği (usability) iyileştirmek ve dönüşüm oranlarını artırmak için son derece değerlidir. Web sitenizin kullanıcı dostu olup olmadığını, kritik içeriklerin görünüp görünmediğini veya harekete geçirici mesajların (CTA) fark edilip edilmediğini anlamak için paha biçilmez bir araçtır.

Isı Haritası Çeşitleri:

Farklı türdeki ısı haritaları, kullanıcı davranışının farklı yönlerini ortaya koyar:

• Tıklama Haritaları (Click Maps): Kullanıcıların bir sayfada en çok nereye tıkladığını gösterir. Bu, tıklanabilir olmayan alanlara yapılan tıklamaları bile göstererek, kullanıcıların beklentilerini veya hayal kırıklıklarını anlamanıza yardımcı olabilir. Örneğin, bir resmin tıklanabilir olduğunu düşündükleri için ona tıklıyor olabilirler.
• Kaydırma Haritaları (Scroll Maps): Kullanıcıların bir sayfada ne kadar aşağıya kaydırdığını gösterir. Sayfanın hangi bölümlerinin en çok görüntülendiğini ve kullanıcıların içeriğinizin ne kadarını tükettiğini ortaya çıkarır. Bu haritalar, önemli bilgilerin veya CTA'ların "katlamanın altında" (below the fold) kalıp kalmadığını anlamak için kritik öneme sahiptir.
• Hareket Haritaları (Move Maps / Hover Maps): Kullanıcıların farelerini bir sayfa üzerinde nereye hareket ettirdiğini veya hangi alanların üzerinde ne kadar durduğunu gösterir. Genellikle bir kullanıcının göz hareketleriyle ilişkili olduğu düşünülür ve dikkat çekilen alanlar hakkında ipuçları verebilir.
• Dikkat Haritaları (Attention Maps): Belirli alanlarda ne kadar zaman geçirildiğini gösterir, bu da içerik etkileşiminin bir göstergesi olabilir.

Isı Haritaları Neden Kullanılmalı?

• Kullanıcı Deneyimi (UX) İyileştirmesi: Kullanıcıların sitede nerede zorlandığını veya neyi kaçırdığını görerek gezinmeyi ve genel deneyimi daha sezgisel hale getirebilirsiniz.
• Dönüşüm Optimizasyonu (CRO): CTA'ların, formların veya diğer dönüşüm noktalarının görünürlüğünü ve etkinliğini artırmak için sayfaları yeniden düzenleyebilirsiniz.
• İçerik Stratejisi: Hangi içerik parçalarının en çok dikkat çektiğini anlayarak gelecekteki içerik oluşturma çabalarınızı yönlendirebilirsiniz.
• A/B Testi Verisi: Isı haritalarından elde edilen içgörüler, A/B testleri için hipotezler oluşturmak için kullanılabilir, böylece testleriniz daha hedefli olur.

Örnek:

Bir ısı haritası, ana sayfanızın altındaki bir düğmeye kullanıcıların çoğunlukla tıkladığını, ancak üst navigasyonu göz ardı ettiğini gösteriyorsa, önemli bağlantıları o "sıcak nokta"ya daha yakın bir yere taşımayı düşünebilirsiniz. Bu, kullanıcıların doğal akışına uygun bir düzenleme yaparak, hedeflenen eylemleri gerçekleştirmelerini kolaylaştıracaktır.

‍