CDP nedir?

CDP (Customer Data Platform, müşteri veri platformu), bir şirketin farklı kaynaklardan (web sitesi, uygulama, CRM, e-ticaret, destek) gelen müşteri verisini toplayıp kişi bazında birleştiren ve bu birleşik profilleri pazarlama ve reklam araçlarına segment olarak gönderen yazılımdır. Pazarlama ekiplerinin doğrudan kullanması için tasarlanır.

Son güncelleme: 20 Ekim 2026Markdown olarak görüntüle

Kısaca

CDP, pratikte web sitesi davranışını, uygulama kullanımını, satın almaları ve destek kayıtlarını aynı kişiye bağlayarak her müşteri için tek bir profil oluşturur. CRM satış ilişkisini, veri ambarı ise analizi yönetirken CDP bu profilleri pazarlama araçlarında kullanılabilir hale getirir. Bazı şirketler ayrı bir CDP almak yerine veri ambarında birleştirdikleri profilleri reverse ETL ile araçlara gönderir. Örneğin sepeti terk eden bir müşteri aynı gün hem e-posta hem de reklam kitlesi segmentine eklenebilir.

Öne çıkanlar

CDP, farklı kaynaklardan gelen müşteri verisini kişi bazında tek profilde birleştirir.
CRM satış ilişkisini, veri ambarı analizi yönetir; CDP pazarlama segmentleri üretir.
Birleşik profiller e-posta, reklam ve kişiselleştirme araçlarına segment olarak gönderilir.
Bazı şirketler CDP yerine veri ambarı ve reverse ETL ile kurulan esnek bir yapı kullanır.
Birleşik veri; kişiselleştirme, segmentasyon ve reklam kitlelerinin doğruluğunu artırır.

CDP, CRM ve veri ambarı

	CDP	CRM	Veri ambarı
Amaç	Birleşik müşteri profili ve segmentler	Satış ve ilişki yönetimi	Bütün verinin analizi
Kullanıcı	Pazarlama	Satış, hizmet	Analist, veri ekibi
Veri	Davranış ve kimlik verisi	Kişi, şirket, fırsat	Her tür veri

Bazı şirketler CDP satın almak yerine veri ambarı üzerine kurulan "bileşenlere ayrılmış" bir yapı kullanır: veri ambarında birleştirilen profiller reverse ETL ile araçlara gönderilir.

Neden önemli?

Birleşik müşteri verisi kişiselleştirme, segmentasyon ve reklam kitlelerinin doğruluğunu artırır. Hangi yapının uygun olduğu veri hacmine ve ekibe bağlıdır: marketing data warehouse.

Son güncelleme: 20 Ekim 2026