Klinik web sitesi ve reklam mevzuatı: sayfa sayfa ne yayımlanabilir?

Bir klinik web sitesi, sağlık tanıtım mevzuatının en çok denetlenen yüzeyidir: Yönetmelik, il sağlık müdürlüklerinin ve Bakanlığın internet sitelerini düzenli olarak taradığını söyler (md. 11/1). Bu yazı, mevzuatın genel çerçevesini tekrar etmiyor; onu sağlıkta reklam yönetmeliği yazımızda anlattık. Burada aynı kuralları sitenin sayfalarına çeviriyoruz: hangi sayfada neyi yayımlayabilirsiniz, neyi kaldırmanız gerekir?

Dayanak, 12 Kasım 2025 tarihli ve 33075 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik'tir (bundan sonra "Yönetmelik"). Yönetmelik yayımı tarihinde yürürlüğe girdi (md. 14) ve 2023 tarihli aynı adlı yönetmeliği yürürlükten kaldırdı (md. 13). Kapsamında sağlık meslek mensupları, özel sağlık kuruluşları ve uluslararası sağlık turizmi aracı kuruluşları var (md. 2). Bu yazı hukuki danışmanlık değildir; sitenizi yayına almadan önce kendi hukuk ekibinizle teyit edin.

Temel ayrım: tanıtım ve bilgilendirme serbest, reklam yasak

Yönetmelik, sağlık hizmet sunumunda örtülü veya açık reklamı yasaklar; tanıtım ve bilgilendirmeye ise belirli ilkelerle izin verir (md. 5/1). Reklam, "tanıtım ve bilgilendirmenin sınırını aşan" ve bir hizmeti, kişiyi ya da kurumu ön plana çıkaran her türlü faaliyet olarak tanımlanır (md. 4/1-d).

Neyin tanıtım ve bilgilendirme sayıldığı da tanımlı. Sağlık tesisleri için: adres ve iletişim bilgileri, çalışma gün ve saatleri, hasta kabul edilen uzmanlık dalları, çalışan sağlık meslek mensuplarının mesleki ve akademik unvanları ve hizmet verilen alanla ilgili sağlığı koruyucu ve geliştirici bilgiler (md. 4/1-ğ-1). Sağlık meslek mensupları için: ana dal ve yan dal uzmanlıkları, akademik unvanları, hasta kabul ettikleri zaman ve yer bilgisi ve ilgili koruyucu sağlık bilgileri (md. 4/1-ğ-2).

Bu liste, bir klinik sitesinin iskeletini çizer. Sayfa planına başlarken her sayfanın bu listedeki hangi bilgiyi taşıdığını sorun. Karşılığı yoksa sayfa büyük olasılıkla reklam tarafına düşer.

Sayfa sayfa kontrol listesi

Aşağıda en çok soru gelen sayfaları tek tek açıyoruz.

Ana sayfa ve "neden biz" bölümleri

Ana sayfa, reklam ile bilgilendirme arasındaki çizginin en kolay aşıldığı yerdir. Yönetmelik, hizmetin "diğerlerinden farklı ya da daha üstün olduğu algısı" oluşturacak ve insanların güvenini kötüye kullanan ya da bilgi eksikliğini istismar eden tanıtımı yasaklar (md. 5/1-h). Tesisin, hasta kabul ettiği uzmanlık dalları dışında hizmet verdiği izlenimini uyandıran ya da diğer kuruluşlar aleyhine kendi hizmetini öne çıkaran tanıtım da yasaktır (md. 5/1-c). "Bölgenin en iyi kliniği", "garantili sonuç", "yüzde yüz başarı" gibi ifadeleri bu iki bent açısından değerlendirin. Rakam kullanacaksanız md. 5/1-ğ'yi hatırlayın: istatistik ve araştırma sonuçları, gerçekte olduklarından farklı sonuç doğuracak biçimde sunulamaz.

Hekim sayfaları

Hekim sayfasında 1219 sayılı Kanun ile belirlenen ana dal ve yan dal uzmanlıkları dışında, sertifika ve benzeri eğitim belgelerine dayalı bir uzmanlık unvanı yazılamaz (md. 5/1-d). Aynı bent, diplomasında yazılı uzmanlık alanında olmak kaydıyla neyin yazılabileceğini de sayar: aldığı eğitimler, Bakanlıkça tescil edilmiş sertifikalar, bilimsel yayınlar, düzenlediği toplantılar, akademik ödüller, idari ve danışmanlık görevleri, yurt içi ve yurt dışı uzmanlık derneği üyelikleri. Hekim sayfasını bu listeyle sınırlı bir özgeçmiş olarak kurmak hem mevzuata uyumlu hem de hasta için okunur bir yapıdır.

Tedavi sayfaları ve blog

Tedavi sayfaları ve blog yazıları sağlığı koruyucu ve geliştirici bilgi niteliğinde olmalı. Üç sınır var. Birincisi, sağlık hizmet sunumuyla ilgili bilgilendirmeyi yalnızca konusunda yetkili sağlık meslek mensupları yapabilir (md. 5/1-b); içeriğin altında hekim adı ve unvanıyla bir yazar veya kontrol eden bilgisi bu yüzden önemlidir. İkincisi, bilimsel ve klinik olarak kanıtlanmamış ya da Bakanlıkça tıbbi işlem olarak tanımlanmamış yöntemlere yer verilemez (md. 5/1-ç). Üçüncüsü, kullanılan cihaz veya ürünün daha üstün olduğu algısı yaratılamaz; örtülü veya açık firma, ürün ya da marka tanıtımı yapılamaz ve internet bağlantısı verilemez (md. 5/1-h). Cihaz üreticisinin sitesine verilen bağlantı da bu açıdan riskli.

Öncesi-sonrası görseller

Öncesi-sonrası görseller yasak değil, şarta bağlı. md. 7'nin site için anlamı:

• Hastanın (küçükse veya mahcursa veli ya da vasisinin) açık rızası alınır; rıza Ek-1'deki Görsel İçerik Kaydetme ve İşleme Onam Formu ile yazılı veya elektronik alınabilir (md. 7/1-b).
• Hasta görseli önceden görebilir ve iznini her zaman geri çekebilir; geri çekme derhal işleme alınır (md. 7/1-c). Bu, galeriden görseli hızla kaldırabilen bir içerik yönetimi gerektirir.
• İzin karşılığında ödeme, indirim veya hediye verilemez (md. 7/1-d).
• Görseller sonradan düzeltilemez, yanıltıcı makyaj kullanılamaz (md. 7/1-e).
• Öncesi ve sonrası aynı ortam ve teknik şartlarda çekilir; işlem tarihi ve görüntüleme tarihi görselde belirtilir (md. 7/1-f).
• Görselin ilgili hekime ve gerçek hastaya ait olup olmadığı, alıntıysa kaynağı belirtilir (md. 7/1-g).
• Ameliyat esnasındaki hasta görüntüsü paylaşılamaz (md. 7/1-h).
• Yurt içi tanıtımda görselde şu ifade kolay okunur biçimde yer alır: "Her cerrahi veya girişimsel işlemde sonuçlar kişiden kişiye değişiklik gösterebilir. İşlem öncesinde hekiminizden detaylı görüş almanız önerilir." (md. 7/1-k)
• Görsel paylaşımlar yorum, beğeni ve yeniden paylaşım gibi etkileşimlere kapatılır (md. 7/1-ğ). Sitede galeriye yorum alanı eklemeyin.

Galeri tasarımında tarih alanlarını ve uyarı metnini görselin parçası olarak planlamak, sonradan eklemekten daha güvenlidir.

Fiyatlar ve kampanyalar

Yurt içine yönelik sitede tanıtım ve bilgilendirmede ücret, indirim, kampanya veya promosyon bilgisine yer verilemez (md. 5/1-m). Sağlık hizmetleri özendirme, çekiliş ve hediye gibi pazarlama faaliyetlerine de konu edilemez (md. 5/1-l). "Ücretsiz ön muayene", "ilk 50 hastaya indirim" gibi bloklar bu iki bende takılır. Tek istisna, aşağıda anlatılan yurt dışı sitesidir.

Hasta yorumları

İnternet siteleri dahil hiçbir mecrada hasta veya yakınlarının teşekkür ya da memnuniyet ifadeleri üzerinden reklam mahiyetinde paylaşım yapılamaz (md. 5/1-e); görsel paylaşımlar için md. 7/1-ğ aynı kuralı, başka mecralarda yapılmış olsa dahi tekrarlar. Sitede bir "hastalarımız ne diyor" bölümü ya da üçüncü taraf yorum platformundan gömülü bir yorum akışı bu açıdan değerlendirilmeli.

İletişim, formlar ve kişisel veri

Form ve randevu talebi sayfaları serbesttir; ama kişilerin bilgi ve rızası olmadan telefonla arama ya da mesaj, e-posta ve sosyal medya ile ileti göndererek tanıtım yapılamaz (md. 5/1-k). Formdan gelen kişiye yalnızca talebine yanıt verin; pazarlama iletisi göndermek için ayrı rıza alın. Tanıtım faaliyetleri KVKK, 3359 sayılı Kanunun ek 19. maddesi ve Kişisel Sağlık Verileri Hakkında Yönetmelik'e uygun yürütülür (md. 6/2); sağlık verisi KVKK md. 6/1'e göre özel nitelikli kişisel veridir. Formda teşhis veya fotoğraf istiyorsanız aydınlatma metni ve açık rıza akışını hukuk ekibinizle kurun. Sitede hangi reklam ve sayfaların talep getirdiğini ölçmek (kaynak atfı) ayrı bir konudur ve kişileri izlemek anlamına gelmez; bunu WhatsApp takibi yazımızda anlattık.

Son güncelleme tarihi ve editör bilgisi

Sık atlanan bir zorunluluk: internet sitelerindeki bilgilendirmenin son güncelleme tarihi ile site editörüne ulaşılabilecek iletişim bilgileri açıkça belirtilir (md. 5/1-ı). Bunu şablon düzeyinde, her sayfanın altında görünen bir alan olarak kurmak, sayfa sayfa eklemekten daha güvenlidir. İçerik yönetim sisteminiz güncelleme tarihini otomatik yazıyorsa, yalnızca yazım düzeltmelerinde değil gerçek içerik değişikliklerinde güncellendiğinden emin olun.

Arama motorları: başlık ve açıklamalar da kapsamda

Yönetmelik sitenin dışına da uzanır. Sağlık tesisleri arama motorlarına ancak ücretli, sponsorlu ve öne çıkmaya yönelik olmamak şartıyla kayıt yaptırabilir; arama motorlarında kullanılan anahtar kelimeler ve sonuç sayfasındaki bilgiler de Yönetmelik ilkelerine aykırı olamaz (md. 5/1-i). Sayfa başlıkları ve meta açıklamalar sonuç sayfasında görünür; "en iyi", "garantili" ya da fiyat içeren bir meta açıklama, sayfanın kendisi uyumlu olsa bile sorun yaratabilir. Açılış tarihini takip eden ilk bir ay için sponsorlu tanıtım istisnası vardır (md. 5/1-j). Organik görünürlüğü bu sınırlar içinde kurmayı sağlık turizmi SEO'su yazımızda ele aldık.

Yabancı dildeki sayfalar: md. 8'in getirdiği ayrı rejim

Sağlık turizmi yetki belgesi kapsamında uluslararası hizmet sunan tesisler için md. 8 ayrı kurallar koyar. Bu kurallar yalnızca yetki belgeli tesisler ve aracı kuruluşlar için geçerlidir; yetki belgesi olmayan bir kliniğin İngilizce sayfası yurt içi kurallarına tabidir.

Yetki belgeli tesis için site gereklilikleri:

• Tanıtım yurt dışına yönelik ayrı bir internet sitesi veya sosyal medya platformu üzerinden yürütülür ve sitede sağlık turizmi kapsamında hizmet sunulduğu açıkça beyan edilir (md. 8/1-a). Aynı alan adındaki bir dil klasörünün "ayrı internet sitesi" sayılıp sayılmadığı metinde açıkça yazmıyor; bu kararı hukuk ekibinizle verin.
• Sağlık turizmi yetki belgesi sitede yayımlanır (md. 8/1-b).
• HealthTürkiye logosu tüm mecralarda kullanılır (md. 8/1-e).
• Sitedeki tesis adı, unvanı ve URL adresi, Bakanlıkça verilen ruhsattaki unvan ve sahiplik adıyla uyumlu olur (md. 8/1-f). Marka tescilini URL'de kullanmak isteyen tesis, tescil belgesini Bakanlığa bildirir (md. 8/1-ı).
• Türkiye'de uygulanması yasak veya izinsiz tıbbi işlemlere yer verilmez (md. 8/2).
• Türkiye'de yaşayan kişilerde talep oluşturmaya yönelik tanıtım yasaktır (md. 8/1-c). Türkçe bir sürüm bu yüzden yurt dışı sitesinin parçası olmamalı; sponsorlu tanıtım zaten Türkçe hariç dillerde yapılabilir (md. 8/1-a).

Bu şartlar karşılandığında yurt dışı sitesi iki ek izin kazanır: hastanın açık rızasının alındığı belgelenmek şartıyla hasta hikâyeleri, yorumları ve teşekkür ifadeleri yer alabilir (md. 8/1-ç); indirim, kampanya ve rekabetçi fiyat duyuruları yapılabilir (md. 8/3). md. 8'in kapsamadığı her konuda ise yurt içi kuralları geçerlidir (md. 8/4): üstünlük iddiası, kanıtlanmamış yöntem, sertifikaya dayalı uzmanlık unvanı ve öncesi-sonrası görsellerin md. 7 şartları yurt dışı sitesinde de geçerli.

Aracı kuruluşların siteleri için ayrıca: URL ticari unvanı, işletme adını veya kısaltmalarını taşır (md. 8/1-h); aracı kuruluş, hizmetin protokol imzaladığı sağlık tesisince verildiğini ve kendisinin sağlık tesisi olmadığını belirtir (md. 8/1-ğ).

Yurt dışı sitesine reklam trafiği gönderecekseniz kampanya tarafını sağlık turizminde Google Ads yazımızda anlattık.

Uyumsuzluğun sonucu

Yönetmelik denetimi ve yaptırımı ayrıntılı düzenler. İl sağlık müdürlükleri ve Genel Müdürlük internet sitelerini düzenli olarak tarar (md. 11/1); aykırılık şikâyet veya resen tespit üzerine denetlenir ve il komisyonunda karara bağlanır (md. 11/2, md. 10). Sağlık tesisleri ve aracı kuruluşlar hakkında 3359 sayılı Kanunun ek 11. maddesinin beşinci fıkrasına göre Ek-2'deki İdari Yaptırım Formunda belirtilen yaptırımlar uygulanır (md. 12/1-a). İnsan sağlığını tehlikeye düşüren içerikler için 5651 sayılı Kanun uyarınca erişim engeli istenebilir (md. 12/1-e). Sosyal paylaşım ve internet sitelerinde ilkelere aykırı tanıtım yapanlar ile paylaşanlar aynı derecede sorumludur (md. 5/2); yani siteyi yöneten ajans ya da içerik ekibi değil, tesis de sorumludur.

Sitenizi gözden geçirmek için kısa liste

1. Her sayfa md. 4/1-ğ'deki bilgilerden birini mi taşıyor?
2. Şablonda son güncelleme tarihi ve editör iletişim bilgisi var mı (md. 5/1-ı)?
3. Yurt içi sitede fiyat, indirim, kampanya, hediye ve çekiliş yok mu (md. 5/1-l, 5/1-m)?
4. Hasta teşekkürü ve memnuniyet ifadesi üzerinden paylaşım yok mu (md. 5/1-e)?
5. Öncesi-sonrası görsellerde rıza formu, tarihler, uyarı ifadesi var ve yorumlar kapalı mı (md. 7)?
6. Hekim sayfalarında yalnızca tescilli uzmanlık ve md. 5/1-d'deki bilgiler mi var?
7. Başlık ve meta açıklamalar üstünlük iddiası ve fiyat içermiyor mu (md. 5/1-i)?
8. Yabancı dildeki site md. 8'in şartlarını karşılıyor mu?

Sağlık turizmi kliniklerinde siteyi, reklamı ve ölçümü birlikte nasıl ele aldığımızı sağlık turizmi reklam ajansı sayfamızda bulabilirsiniz. Sayfa tasarımı için landing page tasarımı, reklam ve ölçüm için performans pazarlama sayfalarımıza bakabilirsiniz.

Kaynaklar

• Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik, Resmî Gazete 12 Kasım 2025, sayı 33075: resmigazete.gov.tr (erişim: Ekim 2026)
• Aynı yönetmelik, güncel metin: mevzuat.gov.tr (erişim: Ekim 2026)
• 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu: mevzuat.gov.tr (erişim: Ekim 2026)