Sağlık turizminde Google Ads: mevzuat, kampanya yapısı ve ölçüm

Sağlık turizminde Google Ads, sıradan bir arama reklamı hesabından iki yönüyle ayrılır: Türkiye'deki mevzuat kimin, hangi dilde ve kime reklam verebileceğini sınırlar; Google'ın kendi sağlık politikası da hedefleme ve içerik tarafında ayrı kurallar koyar. Bu yazı, yurt dışından hasta kabul eden bir kliniğin pazarlama yöneticisi için bu iki çerçeveyi, kampanya yapısını, iniş sayfalarını ve hasta talebini reklama bağlayan ölçümü sırasıyla anlatıyor.

Yazıdaki hukuki çerçeve, 12 Kasım 2025 tarihli ve 33075 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik'in (bundan sonra "Yönetmelik") metnine dayanıyor. Hukuki danışmanlık değildir; kampanyayı açmadan önce kendi hukuk ekibinizle teyit edin.

Önce mevzuat: kim, kime, hangi dilde reklam verebilir?

Yönetmelik, sağlık hizmet sunumunda örtülü veya açık reklamı yasaklar ve yalnızca belirli ilkelerle tanıtım ve bilgilendirmeye izin verir (md. 5/1). Arama reklamları için kritik hüküm md. 5/1-i: sağlık tesisleri ve sağlık meslek mensupları, sosyal medya platformlarına ve arama motorlarına ancak "ücretli sponsorlu ve öne çıkmaya yönelik olmamak şartıyla" kayıt yaptırabilir. Aynı bent, arama motorlarında kullanılan anahtar kelimelerin ve sonuç sayfasındaki bilgilerin Yönetmelik ilkelerine aykırı olamayacağını da söyler. Yani Türkiye'deki hastaya yönelik ücretli arama reklamı, genel kural olarak kapalıdır.

İki istisna var:

• Açılış dönemi: Sağlık tesisleri açılış tarihini takip eden ilk bir ay boyunca, Yönetmeliğe uygun olmak kaydıyla tüm platformlarda sponsorlu tanıtım yapabilir (md. 5/1-j).
• Uluslararası sağlık turizmi: Bakanlıkça verilen yetki belgesi kapsamında uluslararası sağlık hizmeti sunan tesisler ve aracı kuruluşlar, md. 8'deki şartlarla yurt dışına yönelik sponsorlu tanıtım yapabilir.

Sağlık turizmi kliniği için Google Ads'i mümkün kılan md. 8'dir ve şartları hesap kurulumunu doğrudan belirler:

md. 8/4'e göre md. 8'in kapsamadığı konularda Yönetmeliğin diğer hükümleri sağlık turizmi tesislerine de uygulanır. Yani "garantili sonuç", "en iyi klinik" gibi üstünlük iddiaları (md. 5/1-h) ya da istatistiklerin olduğundan farklı sunulması (md. 5/1-ğ) yurt dışı reklamında da yasaktır.

Mevzuatın sitenize etkisini sayfa sayfa klinik web sitesi ve reklam mevzuatı yazımızda, Yönetmeliğin genel çerçevesini ve ticari reklam mevzuatıyla ilişkisini sağlıkta reklam yönetmeliği yazımızda anlattık.

Google'ın sağlık politikası ne diyor?

Türk mevzuatının izin verdiği alan, Google'ın izin verdiği alanla aynı değildir. Google Ads'in Sağlık ve ilaçlar politikası (Ekim 2026 itibarıyla) şu noktaları sağlık turizmi hesapları için öne çıkarıyor:

• Yerel mevzuat sizin sorumluluğunuzda. Politika, reklamın hedeflediği her konumun yerel mevzuatını bilmenizi bekliyor. Türkiye'nin kuralları kadar hedef ülkenin kuralları da geçerli; İngiltere'deki hastaya giden reklam İngiltere'nin kurallarına da tabidir.
• Sertifika belirli başlıklar için. Sertifika; reçeteli ilaç hizmetleri, online eczane ve telemedisin, ilaç üreticileri, bağımlılık tedavisi gibi başlıklarda tanımlı. Politikada genel klinik hizmetleri için ayrı bir başlık bulunmuyor ve ülke bazlı bölümlerde Türkiye yer almıyor. Sertifikalı başlıklarda, uygun konumları hedefleyen reklamlar "Uygun (sınırlı)" etiketiyle yayınlanır.
• Deneysel tedaviler kapalı. Spekülatif ve deneysel tıbbi tedavilerin, hücre ve gen tedavilerinin tanıtımına izin verilmiyor; tek istisna ABD'de lisanslı ürünler ve yalnızca bilgilendirme amaçlı reklamlar.
• Reçeteli ilaç terimleri kısıtlı. Reçeteli ilaç adları reklamlarda, iniş sayfalarında ve anahtar kelimelerde kısıtlanıyor. Tedavide kullanılan ilacın ya da ürünün adını reklama yazmadan önce bu kısıtı kontrol edin.

İkinci politika hedefleme tarafında. Google'ın kişiselleştirilmiş reklam politikasında sağlık hassas ilgi kategorilerinden biri. Bu kategoride reklam verenler, reklam verenin oluşturduğu kitleleri kullanamaz: Customer Match, kendi veri segmentleriniz (eski adıyla remarketing), kitle genişletme ve benzer segmentler bunlara dahil. Google'ın önceden tanımlı kitleleri ise kullanılabilir, çünkü politikaya göre bu kitleler hassas sinyaller hariç tutularak kurulur. Pratik sonuç: sağlık turizminde Google Ads, büyük ölçüde arama niyetine ve iyi bir anahtar kelime yapısına dayanır.

Kampanya yapısı: tedavi × ülke × dil

Sağlık turizminde talep tedaviye göre değişir: saç ekimi arayan biriyle diş tedavisi arayan birinin araştırma süresi, sorduğu sorular ve karşılaştırdığı seçenekler farklıdır. Ülke ve dil de ayrı bir değişkendir. Bu yüzden önerdiğimiz yapı, kampanyayı tedavi ve pazar kırılımına göre kurmak, bütçeyi de bu kırılımın üzerine dağıtmaktır.

• Kampanya: Bir tedavi alanı × bir ülke (veya aynı dili konuşan bir ülke grubu).
• Reklam grubu: Tedavi içindeki alt niyetler; örneğin yöntem adı, maliyet araştırması, klinik karşılaştırması.
• Konum ayarı: Hedef ülke seçilir, Türkiye hariç tutulur. Google'ın konum seçeneklerinde varsayılan "Varlık veya ilgi" ayarı, hedef konumla ilgilenen ama başka yerde bulunan kişilere de reklam gösterebilir. Türkiye'de bulunan biri İstanbul'daki bir tedaviyi aradığında reklamın çıkmaması için "Varlık" (hedef konumda bulunan ya da düzenli olarak bulunan kişiler) seçeneğini kullanmak, md. 8/1-c ile uyumlu okuma olarak bizim tercihimiz.
• Dil: Reklam metni ve iniş sayfası hedef pazarın dilinde. Türkçe, md. 8/1-a gereği bu yapının dışında.

Bu yapıyı iki yayımlanmış vakamızda görebilirsiniz. EsteMoon Clinic vakasında kırılımın birimi hizmet alanı: saç ekimi, diş ve estetik ayrı kurgular olarak yönetiliyor. Vakada yayımlanan göstergeler "ortalama 13x ROI, %7 dönüşüm oranı (kampanyaya göre %8'e kadar çıkabiliyor) ve 13 USD lead maliyeti (dönemsel olarak değişebiliyor)". İstanbul Care vakasında ise Google Ads ve Meta Ads 11 ülke/dil kombinasyonuna göre ayrı ayrı kurgulanıyor; yayımlanan göstergeler "ortalama 12x ROI, %6 dönüşüm oranı — kampanyaya göre %8'e kadar çıkabiliyor — ve 14 USD lead maliyeti; bu maliyet dönemsel olarak değişebiliyor". Bu rakamlar bir vaat değil, iki projeden yayımlanmış bir kesittir; sizin hesabınızda sonuç tedaviye, pazara ve sitenize göre değişir.

İniş sayfaları: reklamın gittiği yer de mevzuata tabi

Google Ads'te reklam metni kadar iniş sayfası da denetlenir; Türk mevzuatında da öyle. Yurt dışına yönelik bir iniş sayfasında kontrol edilecekler:

1. Doğru site. md. 8/1-a, sponsorlu tanıtımın yurt dışına yönelik ayrı bir internet sitesi veya platform üzerinden yürütülmesini şart koşar. Aynı alan adındaki bir dil klasörünün bu şartı karşılayıp karşılamadığı metinde açıkça yazmıyor; bu kararı hukuk ekibinizle verin.
2. Zorunlu unsurlar. Sağlık turizmi beyanı (md. 8/1-a), yetki belgesi (md. 8/1-b), HealthTürkiye logosu (md. 8/1-e). Sitedeki tesis adı, unvanı ve URL, Bakanlıkça verilen ruhsattaki unvan ve sahiplik adıyla uyumlu olmalı (md. 8/1-f).
3. Mesaj uyumu. Reklamdaki tedavi, dil ve teklif sayfada aynen karşılık bulmalı. Almanca bir saç ekimi reklamı, Almanca saç ekimi sayfasına gitmeli; genel ana sayfaya değil.
4. Hasta yorumları ve fiyat. Yurt dışına yönelik sitede, hastanın açık rızasının alındığını belgelemek şartıyla hasta hikâyelerine, yorumlarına veya teşekkür ifadelerine yer verilebilir (md. 8/1-ç); indirim, kampanya ve rekabetçi fiyat duyuruları da yapılabilir (md. 8/3). Bu izinler yalnızca md. 8 kapsamındaki yurt dışı tanıtım için geçerlidir.
5. Sonuç vaadi yok. Üstünlük algısı yaratan ifadeler (md. 5/1-h) ve kanıtlanmamış yöntemler hakkında açıklamalar (md. 5/1-ç) yurt dışı sayfasında da yasak.

Sayfa tasarımı ve dönüşüm tarafı için landing page tasarımı hizmetimize bakabilirsiniz.

Ölçüm: form, arama, WhatsApp ve randevu

Sağlık turizminde satış Google Ads'in gördüğü yerde bitmez. Hasta formu doldurur, WhatsApp'tan yazar, birkaç gün fotoğraf ve teklif alışverişi olur, sonra randevu kesinleşir. Reklamı yalnızca form sayısına göre optimize ederseniz, bütçe en ucuz ama en az değerli talebe kayar. Ölçümü dört katmanda kurun:

• Form ve WhatsApp tıklaması: Sitedeki form gönderimini ve WhatsApp butonuna tıklamayı Google etiketiyle dönüşüm olarak sayın. WhatsApp tıklaması, talebin kaynağını gösteren ilk sinyaldir.
• Telefon: Google Ads, sitedeki numarayı Google yönlendirme numarasıyla değiştirip belirlediğiniz süreden uzun aramaları dönüşüm sayabiliyor. Yönlendirme numaraları yalnızca belirli ülkelerde sunuluyor; işletmenizin ülkesinin listede olup olmadığını kurulumdan önce kontrol edin. Liste dışındaysanız aramayı CRM'e kaynağıyla yazıp içe aktarma yolunu kullanın.
• Kaynak bilgisi CRM'de: Her talebin hangi kampanyadan, hangi anahtar kelimeden ve hangi sayfadan geldiği CRM kaydına yazılır. Google'ın tıklama kimliği (GCLID) de bu kayda eklenir.
• Offline dönüşüm: Talep "nitelikli" ya da "randevu kesinleşti" aşamasına geldiğinde bu aşama GCLID ile Google Ads'e geri gönderilir. Google Ekim 2026 itibarıyla yeni kurulumlar için potansiyel müşteriler için gelişmiş dönüşümleri öneriyor; bu yöntem GCLID'nin yanında karma (hash) birinci taraf veriyle eşleşme yapıyor. Google ayrıca 15 Haziran 2026'dan itibaren bu yüklemelerin Data Manager API'ye taşındığını duyurdu; özel bir yükleme betiğiniz varsa kontrol edin. Adımları Google Ads offline dönüşüm takibi yazımız anlatıyor.

WhatsApp takibi ne demek, ne demek değil? Burada "takip", hangi reklamın ve hangi sayfanın WhatsApp mesajı getirdiğini ölçmektir: kaynak atfı. Kişileri izlemek, mesajları okumak ya da yazışma içeriğini reklam platformuna göndermek değildir. Ayrıntısı WhatsApp takibi yazımızda.

Sağlık verisine dikkat. KVKK md. 6/1'e göre sağlık verisi özel nitelikli kişisel veridir. Reklam platformuna giden dönüşüm adlarını ve değerlerini nötr tutun ("nitelikli talep", "randevu"); teşhis, tedavi detayı ya da fotoğraf gibi bilgileri göndermeyin. Yönetmelik md. 6/2 de tanıtım faaliyetlerinin KVKK'ya ve Kişisel Sağlık Verileri Hakkında Yönetmelik'e uygun yürütülmesini şart koşuyor. Google da veri topladığınız kişilere açık bilgi vermenizi ve mevzuatın gerektirdiği yerde onay almanızı istiyor. Aydınlatma metni ve rıza akışını hukuk ekibinizle kurun. Kurulum tarafında çağrı takibi ve WhatsApp entegrasyonu hizmetimiz bu katmanları birlikte ele alıyor.

Bütçe: rakamdan önce yapı

Sağlık turizmi için "doğru" bir aylık bütçe rakamı vermiyoruz, çünkü maliyet tedaviye, pazara ve rekabete göre çok değişir. Bütçe planında işe yarayan sıra şu:

1. Kırılım envanteri. Hangi tedaviler, hangi ülkeler, hangi diller? Her biri ayrı bir kampanya ve ayrı bir bütçe kalemidir.
2. Ölçülebilirlik eşiği. Her kırılım, birkaç hafta içinde karar vermeye yetecek sayıda dönüşüm üretebilmeli. Bütçe bunu karşılamıyorsa kırılım sayısını azaltın; bütçeyi çok sayıda kampanyaya ince ince dağıtmayın.
3. Yeniden dağıtım ölçütü. Bütçeyi form sayısına göre değil, CRM'deki nitelikli talep ve randevu verisine göre kaydırın. Offline dönüşüm bu yüzden bütçe kararının temelidir.

Bağlam için: yayımlanmış vakalarımızda aylık reklam bütçesi İstanbul Care'de 120.000 USD, EsteMoon Clinic'te 150.000 USD ve iki vakada da bütçe tek bir havuzdan değil, kırılımın üzerinden dağıtılıyor. Bu rakamlar bir eşik ya da örnek değildir; yalnızca yapının ölçekten bağımsız olarak nasıl işlediğini gösterir.

Yayına almadan önce kontrol listesi

• Tesisin sağlık turizmi yetki belgesi var ve sitede yayımlanıyor (md. 8/1-b).
• Reklamlar yurt dışına yönelik siteye gidiyor; sitede sağlık turizmi beyanı ve HealthTürkiye logosu var (md. 8/1-a, 8/1-e).
• Türkiye konum hariç tutması ve "Varlık" konum ayarı tüm kampanyalarda açık; Türkçe reklam yok (md. 8/1-a, 8/1-c).
• Türkiye'de izinsiz tıbbi işlemler, deneysel tedaviler ve reçeteli ilaç adları için anahtar kelime ve reklam yok (md. 8/2; Google politikası).
• Remarketing, Customer Match ve benzer kitleler kullanılmıyor (Google kişiselleştirilmiş reklam politikası).
• Form, telefon ve WhatsApp dönüşümleri ayrı ayrı ölçülüyor; kaynak bilgisi ve GCLID CRM'e yazılıyor.
• Randevu aşaması offline dönüşüm olarak geri gönderiliyor; dönüşüm adları sağlık verisi içermiyor.

Sağlık turizmi kliniklerinde kampanya mimarisi, iniş sayfası ve ölçümü birlikte nasıl kurduğumuzu sağlık turizmi reklam ajansı sayfamızda, hesap yönetimini Google reklam ajansı ve performans pazarlama sayfalarımızda bulabilirsiniz. Organik tarafı da kurmak istiyorsanız sağlık turizmi SEO'su yazımız devamı niteliğinde.

Kaynaklar

• Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik, Resmî Gazete 12 Kasım 2025, sayı 33075: resmigazete.gov.tr (erişim: Ekim 2026)
• Aynı yönetmelik, güncel metin: mevzuat.gov.tr (erişim: Ekim 2026)
• 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu: mevzuat.gov.tr (erişim: Ekim 2026)
• Google Ads Help, Healthcare and medicines: support.google.com/adspolicy/answer/176031 (erişim: Ekim 2026)
• Google Ads Help, Personalized advertising: support.google.com/adspolicy/answer/143465 (erişim: Ekim 2026)
• Google Ads Help, About advanced location options: support.google.com/google-ads/answer/1722043 (erişim: Ekim 2026)
• Google Ads Help, About offline conversion imports: support.google.com/google-ads/answer/2998031 (erişim: Ekim 2026)
• Google Ads Help, Set up offline conversions using Google Click ID (GCLID): support.google.com/google-ads/answer/7012522 (erişim: Ekim 2026)
• Google Ads Help, Set up tracking calls to a phone number on a website: support.google.com/google-ads/answer/6095883 (erişim: Ekim 2026)
• Roicool, İstanbul Care vaka çalışması: /vaka-calismalari/11-ulke-dil-reklam-mimarisi (erişim: Ekim 2026)
• Roicool, EsteMoon Clinic vaka çalışması: /vaka-calismalari/hizmet-alanina-gore-kampanya-kirilimi (erişim: Ekim 2026)