Turizm pazarlaması: tur operatörleri, DMC'ler ve seyahat acenteleri için

Turizm pazarlaması hakkında sık sorulan sorular

• Turizm reklam ajansı hangi şirketlerle çalışır?+–

  Tur operatörleri, destinasyon yönetim şirketleri (DMC), incoming ve outgoing seyahat acenteleri ve incentive ya da kongre programı düzenleyen şirketlerle. Konaklama tesisleri için otel sayfamızı, hasta getiren kurumlar için sağlık turizmi sayfamızı inceleyin.

• DMC nedir, tur operatöründen farkı ne?+–

  DMC (destinasyon yönetim şirketi), bir destinasyondaki otel, transfer, rehber, mekân ve etkinlik hizmetlerini bir araya getirip programı yerinde yürüten şirkettir; çoğunlukla yurt dışındaki acentelere ve kurumsal alıcılara satar. Tur operatörü ise bu hizmetleri paket tura dönüştürüp gezgine ya da acentelere satan şirkettir. Bir şirket ikisini birlikte yapabilir.

• MICE ve incentive turizmi nedir?+–

  MICE; toplantı (meeting), teşvik (incentive), kongre (conference) ve fuar ya da etkinlik (exhibition/event) organizasyonlarını kapsar. Incentive, şirketlerin çalışanlarını ya da bayilerini ödüllendirmek için düzenlediği gezilerdir. Bu programların alıcısı kurumdur; satış teklifle ve aylar süren bir süreçle kapanır.

• Tur reklamına ne zaman başlamalıyım?+–

  Seyahat ayından geriye, pazarınızın rezervasyon süresine göre. Ortalama rezervasyon süresi kendi verinizden hesaplanır: rezervasyon tarihi ile seyahat tarihi arasındaki gün farkı. Reklam, seyahat döneminin başından bu süre kadar önce, kampanyanın öğrenme süresi de eklenerek açılır. Yukarıdaki planlayıcı bu tarihi pazar bazında hesaplar.

• Hangi kanallar tur satışı getirir?+–

  Gezgin için destinasyon ve tur tipi aramalarında Google reklamları, Google Things to do, Meta ve YouTube'da ilham ve yeniden pazarlama, çok dilli SEO ve pazar yerleri. Kurumsal alıcı için hizmet sayfaları, LinkedIn ve hızlı yanıtlanan teklif formu. Hangisinin satış getirdiği, satışlar reklam hesaplarına geri bildirildiğinde görülür.

• GetYourGuide ve Viator'da olmalı mıyım?+–

  Pazar yerleri tek başınıza ulaşamayacağınız gezgine erişim sağlar ve satış başına komisyon alır. GetYourGuide, komisyonu yalnızca gerçekleşen rezervasyonlardan aldığını ve oranın ülkeye göre değiştiğini belirtiyor. Karar, pazar yerinden gelen satışın komisyon sonrası net geliriyle kendi sitenizden gelen satışın reklam sonrası net gelirini karşılaştırarak verilir.

• Google Things to do nedir?+–

  Google'ın tur, aktivite ve gezilecek yerleri arama sonuçlarında gösterdiği alandır. Operatörler ürünlerini ücretsiz listeleyebilir ya da tıklama başına ödeme yaptıkları reklamlar verebilir. Tek bir operatörün bağlanması için Google bir bağlantı sağlayıcısını, yani rezervasyon sistemini öneriyor.

• Kurumsal teklif taleplerinin satışa dönüp dönmediğini nasıl görürüm?+–

  Talep geldiğinde reklam tıklamasının kimliği CRM'e kaydedilir. Teklif kazanıldığında bu kimlik ve satış tutarı Google Ads'e offline dönüşüm olarak aktarılır. Raporda pazar ve kampanya bazında talep, gönderilen teklif, kazanılan teklif ve maliyet birlikte görünür.

• TÜRSAB belge numarası reklamda gösterilmeli mi?+–

  Seyahat Acentaları Yönetmeliği'ne göre belge numarası ve acenta unvanı online satış kanallarının ilk açılış sayfasında, diğer sayfalarda sayfa sonunda gösterilir; online satış kanalları Bakanlığa ve TÜRSAB'a bildirilir. Reklam metnine ilişkin ayrıntılar için hukuk danışmanınıza danışın.

• Tur fiyatını reklamda nasıl göstermeliyim?+–

  Reklamda verilen fiyat tüm vergiler dahil toplam satış fiyatı olmalıdır; fiyata dahil olmayan giriş ücreti, transfer ya da ek hizmet varsa açıkça yazılır. İndirim reklamlarında başlangıç ve bitiş tarihi belirtilir. Reklamdaki fiyat ile tur sayfasındaki fiyat aynı olmalıdır.

• Yurt dışındaki gezgine hangi dilde ulaşmalıyım?+–

  Her kaynak pazarın kendi dilinde. Tur sayfaları o dilde yazılır, kampanyalar o ülkeye ve dile hedeflenir, ölçüm pazar bazında ayrılır. Böylece her pazarın talep ve rezervasyon başı maliyeti ayrı görünür ve bütçe pazarlar arasında veriye göre dağıtılır.

• Otel reklamı ile tur reklamı arasındaki fark nedir?+–

  Otel oda gecesi satar; ana konuları OTA komisyonu, Google otel reklamları ve rezervasyon motorudur. Tur şirketi program ve deneyim satar, gezgin ve kurumsal alıcı olmak üzere iki ayrı alıcıya ulaşır ve satışın çoğu teklif ya da mesajla kapanır. Otelinizi tanıtıyorsanız otel sayfamız size daha uygun.