HubSpot vs Salesforce:
Hangi CRM kimin için?

HubSpot ve Salesforce aynı soruyu farklı yerlerden cevaplar. HubSpot pazarlama yazılımı olarak başladı ve CRM'i bunun etrafına kurdu. Bu yüzden form, e-posta, landing page, reklam kitlesi ve satış fırsatı aynı kayıtta buluşur; pazarlama ekibinin topladığı lead, satış ekibinin ekranına ek bir entegrasyon gerekmeden düşer.

Salesforce ise satış otomasyonu olarak başladı ve bir platforma dönüştü. Gücü, şirketin kendi süreçlerini nesneler, alanlar, akışlar ve kodla neredeyse sınırsız biçimde modelleyebilmesidir. Bu esneklik, kurulumu ve bakımı yönetecek birini gerektirir. Pek çok şirkette bu kişi bir Salesforce yöneticisi ya da dışarıdan bir uygulama ortağıdır.

Pratik bir ayrım şudur: süreciniz standart bir B2B satış hunisine benziyorsa HubSpot'ta hazır gelen yapı işinizi büyük ölçüde görür. Süreciniz bayi ağı, bölgesel fiyat listeleri, çok aşamalı onaylar ya da sektöre özel nesneler içeriyorsa Salesforce'un esnekliği bir lüks olmaktan çıkar, ihtiyaç haline gelir.

Liste fiyatları ilk bakışta yakın görünebilir: iki tarafta da kullanıcı başına aylık 100 USD civarında bir plan var (HubSpot Sales Hub Professional, Salesforce Pro Suite). Ama toplam maliyeti belirleyen başka kalemler var.

• Kurulum ücreti: HubSpot'un kendi fiyat rehberine göre Sales Hub Professional'da 1.500 USD, Enterprise'da 3.500 USD tek seferlik kurulum ücreti var. Salesforce'un fiyat sayfası bir kurulum ücreti göstermiyor; ancak Salesforce projelerinde uygulama ortağı maliyeti çoğu zaman bütçenin önemli bir kalemidir.
• Faturalama dönemi: HubSpot Starter ve Professional'da aylık ödeme, yıllık ödemeden pahalı. Salesforce'ta Starter Suite aylık ya da yıllık faturalanabiliyor; Pro Suite ve üzeri yıllık.
• Ek ürünler: HubSpot'ta pazarlama otomasyonu ayrı bir üründür (Marketing Hub). Salesforce'ta yapay zekâ (Agentforce), gelişmiş tahmin, harita ya da teşvik yönetimi gibi yetenekler üst sürümlerde ya da ayrı satın alınabilen ürünler olarak gelir.
• Yönetim emeği: Salesforce'ta düzenli yönetici emeği, lisans dışındaki en büyük kalemdir. HubSpot'ta bu yük daha hafiftir ama sıfır değildir: alanlar, akışlar ve raporlar yine birinin sorumluluğundadır.

Önerimiz, iki platformu da en az iki yıllık toplam maliyetle karşılaştırmanız: ihtiyaç duyacağınız plan × kullanıcı sayısı, kurulum ücreti, ek ürünler, entegrasyon, veri taşıma ve eğitim. Ücretsiz planlar başlangıç için iyidir; ama karar, bir yıl sonra ihtiyaç duyacağınız plana göre verilmelidir. Ayrıntılı bir seçim çerçevesi için CRM nasıl seçilir yazısına bakabilirsiniz.

Bir CRM, içindeki veri kadar değerlidir. Satış ekibi sistemi kullanmıyorsa en güçlü platform da işe yaramaz. HubSpot'un en belirgin avantajı burada: arayüzü sade, temel kurulum kısa ve ekip ilk haftalarda kendi başına ilerleyebilir.

Salesforce'un arayüzü son yıllarda sadeleşti ve Starter Suite küçük ekiplere yönelik hazır akışlarla geliyor. Yine de kurulum genişledikçe sayfa düzenleri, alanlar ve yetkiler karmaşıklaşır. Bu karmaşıklık iyi yönetilirse güçlü bir araca dönüşür; yönetilmezse ekip CRM'i atlayıp tablolara geri döner.

Hangi platformu seçerseniz seçin, zorunlu alanları gerçekten gerekenle sınırlamak, satış ekibiyle birlikte tasarlamak ve ilk haftalarda kullanımı izlemek benimsemeyi platformdan daha fazla etkiler.

HubSpot'ta Enterprise planla özel nesneler, gelişmiş yetkiler ve takım hiyerarşileri gelir. Bu, çoğu orta ölçekli B2B şirketinin ihtiyacını karşılar. Sınırlar genellikle çok karmaşık veri modellerinde, çok sayıda iş birimine farklı kurallar uygulanması gerektiğinde ya da CRM'in bir ERP veya bayi portalıyla derinlemesine konuşması gerektiğinde hissedilir.

Salesforce bu alanda daha geniştir: özel nesneler, akışlar, onay süreçleri, kod ve AppExchange'teki uygulamalarla neredeyse her süreç modellenebilir. Core, Advanced ve Max sürümleri Slack, Tableau Next, gelişmiş güvenlik ve yapay zekâ ajanlarını da pakete ekler. Bu kapsam, büyük satış organizasyonları için gerçek bir avantajdır; küçük bir ekip içinse çoğu zaman kullanılmayan bir maliyet anlamına gelir.

B2B'de lead'in kaynağını bilmek ve satış sonucunu reklam platformlarına geri göndermek, pazarlama bütçesinin verimini doğrudan etkiler. HubSpot'ta form, e-posta ve reklam verisi CRM ile aynı yerde olduğundan bu bağlantı daha kısa sürede kurulur.

Salesforce'ta da aynı bağlantı kurulabilir. Pazarlama tarafı için Salesforce'un kendi pazarlama ürünleri ya da üçüncü taraf araçlar kullanılır; bu da ek bir entegrasyon ve bütçe kalemi demektir. Kurulum doğru yapıldığında iki platformda da nitelikli lead ve satış verisi kaynak bazında okunabilir.

Türkiye'deki ekipler için iki önemli konu var: dil ve verinin nerede tutulduğu.

Dil. HubSpot'un dil sayfasında, Ekim 2026 itibarıyla Türkçe arayüz dilleri arasında yer almıyor; ekip HubSpot'u İngilizce ya da desteklenen başka bir dilde kullanır. Salesforce'ta Türkçe bir "son kullanıcı dili": standart nesne ve sayfa etiketleri Türkçeye çevrilir, ancak yönetim (Setup) sayfaları ve yardım içeriği İngilizce kalır. Satış ekibinin İngilizce rahatlığı, benimseme açısından hesaba katılmalıdır.

Veri konumu. HubSpot'un bölgesel veri barındırma politikasına göre Avrupa, Orta Doğu ve Afrika'dan kaydolan yeni müşterilerin verisi varsayılan olarak Avrupa'da tutulur; sipariş formunda konum belirtilmezse ABD geçerlidir. Salesforce, Hyperforce altyapısıyla müşterilerin uygulamalarının çalışacağı bölgeyi seçmesine izin verir; sayfada ABD, Birleşik Krallık, Almanya, Hindistan ve Japonya örnek olarak geçer.

KVKK. Her iki durumda da veri Türkiye dışında tutulur ve işlenir. KVKK'nın 2024'te değişen 9. maddesiyle yurt dışı aktarımda standart sözleşme bir güvence yolu oldu ve imzalanan standart sözleşmenin beş iş günü içinde Kurum'a bildirilmesi gerekiyor. Hangi yolun sizin için uygun olduğunu hukuk danışmanınızla belirleyin. Biz kurulumda pazarlama izinlerinin doğru alanlarda tutulmasını, erişim yetkilerini ve saklama sürelerini düzenleriz; hukuki değerlendirme ise danışmanınıza aittir.

İki platformda da kurulum, lisans kararından daha uzun sürer. Önce fırsat aşamaları, roller, zorunlu alanlar ve raporlar tasarlanır; sonra kişi, şirket, fırsat ve aktivite verisi taşınır. Mevcut bir CRM'den geliyorsanız en çok zamanı kazandıran adım, taşımadan önce çift kayıtları ve kullanılmayan alanları temizlemektir. Otomasyonlar ve raporlar yeni sistemde genellikle yeniden kurulur; birebir taşınmaz.

HubSpot'ta temel kurulum çoğu zaman satış ve pazarlama ekibinin birkaç atölye çalışmasıyla tamamlanır. Salesforce'ta kapsam büyüdükçe proje, bir uygulama ortağıyla planlanan aşamalı bir çalışmaya dönüşür. Her iki durumda da ilk haftalarda kullanımı izlemek, eksik alanları ve atlanan adımları erken görmek için gereklidir.

HubSpot'u seçin, eğer: 5–50 kişilik bir satış ve pazarlama ekibiniz varsa, pazarlama otomasyonunu CRM ile aynı yerde istiyorsanız, tam zamanlı bir CRM yöneticiniz yoksa ve birkaç hafta içinde çalışan bir sisteme ihtiyacınız varsa.

Salesforce'u seçin, eğer: satış süreciniz çok sayıda özel nesne, onay ve bölgesel kural içeriyorsa, CRM'in ERP, bayi portalı ya da başka kurumsal sistemlerle derin entegrasyonu gerekiyorsa, bir yönetici ya da uygulama ortağıyla çalışacak bütçeniz varsa.

Kararsızsanız: önce süreci yazın. Fırsat aşamaları, roller, onaylar ve entegrasyon listesi çıktığında hangi platformun hazır yapısının yeteceği genellikle netleşir. HubSpot ile Zoho'yu da değerlendiriyorsanız HubSpot vs Zoho karşılaştırmamız yardımcı olur.

İlgili hizmetler: CRM danışmanlığı, HubSpot danışmanlığı, Salesforce danışmanlığı.

• HubSpot, Sales Hub fiyat sayfası: https://www.hubspot.com/pricing/sales (erişim: Ekim 2026; sayfa bizim tarayıcımızda fiyatları göstermedi)
• HubSpot, "HubSpot Sales Hub Pricing" fiyat rehberi (güncelleme 9 Eylül 2026): https://blog.hubspot.com/sales/hubspot-sales-hub-pricing (erişim: Ekim 2026)
• HubSpot, dil seçenekleri: https://knowledge.hubspot.com/help-and-resources/hubspot-language-offerings (erişim: Ekim 2026)
• HubSpot, Regional Data Hosting Policy: https://legal.hubspot.com/hubspot-regional-data-hosting-policy (erişim: Ekim 2026)
• Salesforce, Sales fiyat sayfası: https://www.salesforce.com/sales/pricing/ (erişim: Ekim 2026)
• Salesforce Developers, Translations (desteklenen diller): https://developer.salesforce.com/docs/atlas.en-us.api_meta.meta/api_meta/meta_translations.htm (erişim: Ekim 2026)
• Salesforce, Hyperforce: https://www.salesforce.com/hyperforce (erişim: Ekim 2026)
• KVKK, Standart Sözleşme Bildirim Modülü Hakkında Kamuoyu Duyurusu: https://www.kvkk.gov.tr/Icerik/8043/Standart-Sozlesme-Bildirim-Modulu-Hakkinda-Kamuoyu-Duyurusu (erişim: Ekim 2026)